Piotrek Domański

Często piszę tutaj o różnych innowacyjnych rozwiązaniach, jakie wdrażamy w naszej sieci.  Dziś chcę przedstawić Wam kolejne – myślę, że szczególnie interesujące, bo umożliwiające jeszcze lepsze poznanie technologii telekomunikacyjnych i zarabianie na Waszej telekomunikacyjnej pasji. Ruszyliśmy z pilotażem, moim zdaniem, bardzo ciekawego pomysłu. Nazywa się on „Orange Friends”. W dużym uproszczeniu jest to platforma pozwalająca zarejestrowanym na niej  Friendom wspierać klientów, którzy potrzebują pomocy na przykład z konfiguracją routera, komputera, tabletu albo sprawdzenia, co jest przyczyną usterki czy kłopotów, z którymi sobie nie radzą. Oczywiście aby zostać jednym z Friendsów potrzebna jest wiedza i pewne umiejętności w tym zakresie, które będzie można rozwijać korzystając ze wsparcia innych Friendów. Co równie oczywiste, każde wykonane zlecenie będzie odpowiednio wynagradzane.

Jak pisałem zarówno rejestracja „Orange Friends”, jak i wybór zleceń przebiega przez specjalną platformę, z której będą korzystali również klienci, by zamówić wsparcie. Jako, że na razie jesteśmy na etapie poszukiwania „Friendów”, skupię się głownie na tej części całego pomysłu. Przy rejestracji zostaniecie poproszeni o podanie szeregu danych – miedzy innymi określenie zakresu swoich umiejętności i obszaru terytorialnego, na którym chcielibyście wykonywać pracę. Będzie także, co dość oczywiste potrzebny Wasz numer konta. Choć tutaj należą się dwa słowa wyjaśnienia – postanowiliśmy, że rozliczanie z potencjalnymi klientami będzie przebiegać tradycyjną drogą gotówką. Konto jest potrzebne do rozliczania z dostawcą platformy. Dla nowych Orange Friendów dostępny jest poradnik, z którego dowiedzieć się można wszystkiego, co na początek niezbędne.

Przyznam szczerze, że sam jestem ciekaw jak ten pomysł wypali. Doświadczenia innych krajów pokazują, że ma to sens i jest fajnym rozwiązaniem dla osób, które chciałyby sobie nieco dorobić, a także dla klientów, którzy szukają szybkiej pomocy. Jak pisałem – jest to na razie pilot, który uruchomiliśmy wyłącznie w Warszawie. O tym jak pomysł będzie się rozwijał na pewno będziemy dawać Wam znać na blogu.

A na razie zapraszam na Nasz Orange, gdzie trwa bardzo ciekawa dyskusja na ten temat.

Piotrek Domański

33 godziny to naprawdę niewiele czasu. A rejestracja nie jest trudna, wystarczy pójść do jednego z ponad 26 tys. miejsc rozsianych po naszym nieco zmrożonym obecnie zimową aurą kraju, poświęcić chwilę… i gotowe. Gdybyście chcieli znaleźć przytulne miejsce blisko Waszej pracy, czy domu wystarczy wejść na stronę https://www.zarejestrujnumer.pl/. W blisko 100 naszych salonach przedłużyliśmy godziny otwarcia, by nawet kończący pracę tuż przed 20 (chociażby koledzy z ul. Domaniewskiej w Warszawie) mogli spokojnie zarejestrować kartę w naszym salonie.

Kartę prepaid można też zarejestrować bez wychodzenia z domu. Służyć mogą do tego chociażby serwisy transakcyjne wybranych banków (Millenium i ING), a jeżeli macie już zarejestrowany numer lub abonament – SMS. Od niedawna rejestracja numeru na kartę w Orange jest możliwa także w całej Polsce z pośrednictwem listonosza – to szczególnie ważne ułatwienie dla osób z niepełnosprawnościami i ograniczą mobilnością.

Co zrobić, jeżeli nie zarejestrowaliśmy naszego prepadia?

Gdy obudzicie się po 1 lutego i okaże się, że Wasz ulubiony telefon zamienił się w coś równie przydatnego co… banan to:

Po pierwsze nie panikujcie! Po drugie weźcie swojego „banana”, czy przycisk do papieru i udajcie się do jednego z miejsc gdzie kartę można zarejestrować. Jeżeli jesteście klientami banku Millenium lub ING wejdźcie na portale transakcyjne swojego banku – to też dobra metoda. A jeżeli naprawdę nigdzie się Wam nie śpieszy poczekajcie na listonosza 😉

Pamiętajcie jednak, że aktywny numer, którego nie zarejestrujecie do 1 lutego 2017, zablokowany, nie będzie można z niego korzystać, ani go doładować. Jeśli w trakcie tej blokady skończy się okres aktywny to środki na koncie przepadną. Gdy skończy się okres pasywny, czyli ten, w czasie którego możecie jedynie odbierać połączenia i SMS-y, to faktycznie możecie stracić numer. Jednak, jeżeli w tym czasie go zarejestrujecie, będziecie mogli już normalnie z niego korzystać z numeru.
Nie ma konkretnego terminu, po którym numer będzie bezpowrotnie utracony. Jest to zależne od uruchomionych przez Was usług i promocji oraz kwot doładowań, które mogą wydłużyć trwanie okresu aktywnego. Przykładem może być nasza usługa „Konto ważne rok”.

Proces rejestracji po 1 lutego nie różni się niczym od dotychczasowego

Pojawiają się pytania czy rejestracja po 1 lutego będzie płatna, czy trzeba będzie pisać odwołania od wyłączenia numeru. Odpowiedzieć brzmi: nie.

Mam też do Was olbrzymią prośbę – jeżeli jest właśnie 1 lutego, czytacie ten tekst, spoglądacie na zegarek, a tam wyświetla się godzina 20, ubierzcie kurtki i skoczcie do najbliższej Żabki, Freshmarketu, czy na stację benzynową BP czy Statoil. To dużo, dużo lepsze rozwiązanie, niż zajęcie się tym tematem kolejnego dnia, bo po pierwsze, Wasz telefon nie zostanie nawet na chwilę wyłączony, a po drugie – nie spotkacie się z innymi, którzy odkładali rejestrację do ostatniej chwili.

Piotrek Domański

Światłowód – jedno cieniuteńkie szklane włókienko, dzięki któremu można transferować olbrzymie ilości danych, praktycznie bez żadnych opóźnień. To podstawa rewolucji w telekomunikacji, gdzie po raz pierwszy medium, przez które płynie sygnał przestał być ograniczeniem.

A co ważniejsze, dostęp do tej technologii dzięki Orange Polska mają już mieszkańcy kolejnych miast.

Blogowy przegląd nowych inwestycji zacznę od północy kraju, a dokładnie od Słupska. Tam w zasięgu naszego błyskawicznego internetu znajdują się mieszkańcy ulic Szczecińskiej, Braci Gierymskich, Koszalińskiej i Bora-Komorowskiego. Ambitne plany na ten kwartał mamy także w Kołobrzegu i Koszalinie, gdzie pierwsze mieszkania są już w zasięgu Orange Światłowodu, a wkrótce dołączą do nich kolejne.

Kierując się na południe trafiamy do Pabianic, gdzie w zasięgu światłowodu znaleźli się mieszkańcy okolic ulicy Zygmunta „Waltera” Janke, a także ul. Wajsówny czy Mokrej. Światłowód dostępny jest także w niedalekim Zgierzu, w kwadracie dość „poetyckich” ulic – Leopolda Staffa, Juliana Tuwima, Gałczyńskiego, a także nieco mniej lirycznej ul. Parzęczewskiej. Oczywiście w Łodzi, która leży między oboma miastami światłowód także jest dostępny, co zaznaczam z kronikarskiego obowiązku.

Kolejne miasto, w którym zagościł Orange Światłowód znane jest z przepięknego Pałacu Ogińskich, a także znajdującego się obok zespołu parkowego. Chodzi o Siedlce, w których superszybki internet dostępny jest w budynkach u zbiegu ulic Zbrojnej i Partyzantów, a także nieco dalej przy Koszarowej i Chełmońskiego. Do tego warto dodać budynki przy wylotówce na Warszawę, których mieszkańcy także mogą korzystać z internetu z prędkością 600 Mb/s.

Intensywnie inwestujemy także w Radomsku, gdzie już pod koniec grudnia w zasięgu światłowodu było ponad 1 200 mieszkań, domów i firm znajdujących się u styku ulic Piastowskiej, Jagiellońskiej i Leszka Czarnego. Podobnie jak w przypadku Łodzi, tutaj również poczuwam się do kronikarskiego obowiązku. Dlatego dodam jeszcze, że w dwóch nieco większych od Radomska miastach – Częstochowie i Piotrkowie Trybunalskim Orange Światłowód również jest dostępny.

Bardzo ciekawym tematem są także nasze inwestycje w gminie Sulęcin – pierwszej w Polsce, gdzie wszystkie miejscowości sołeckie znajdują się w zasięgu Orange Światłowodu. W tym momencie już 42% gospodarstw domowych w gminie, które są w zasięgu Orange Światłowodu korzysta z internetu o prędkości do 300 Mb/s.

Uchylę rąbka tajemnicy i dodam, że światłowód Orange niedługo dotrze także daleko na południe kraju – do Nowego Sącza, a może i nieco dalej 😉

Jeżeli jesteście zainteresowani najszybszym dostępem do internetu zapraszam na naszą stronę www.orange.pl/ftth.phtml.