Pod koniec grudnia poprosiłem o napisanie, jaka usługa, promocja i oferta najbardziej przypadła Wam do gustu, a co powinniśmy poprawić. Odzew był świetny i dał wiele do myślenia. Kilka postulatów np. nowe pakiety netowe w prepaid, czy ACR, udało się zrealizować. Teraz chętnie poczytam, jak oceniacie obsługę klientów w TP/Orange. Napiszczie szczerze, co Wam się podoba, a co boli i chętnie byście to zmienili. Nie chodzi o opisywanie o konkretnych spraw, ale wskazanie naszych plusów i minusów. Gdzie i co moglibyśmy poprawić, a co bezwględnie zostawić i udoskonalać? Jako stali czytelnicy mojego bloga i osoby zainteresowane rynkiem telko, macie wiele sugestii, z których możemy skorzystać. Lepsza obsługa, to jeden z naszych priorytetów w tym roku i możecie nam pomóc. Dla autorów 10 najciekawszych opinii (jak zwykle subiektywnie ocenia rzecznik) czekają nagrody z magicznej szafy: piłka na EURO 2012, maskotki Serce i Rozum, vouchery do Cinema City, koszulki i plecaki Orange. Na odpowiedzi czekam do południa w najbliższy wtorek.

Dziś jestem w rodzinnej Zielonej Górze, gdzie mieliśmy konferencję dla samorządowców na temat budowy „Szerokopasmowego Lubuskiego”. Wiem, że temat nie jest dla Was przesadnie sexy, ale dla firm i mieszkańców 281 miejscowości w tzw. białych plamach, do których wybudujemy światłowody, na pewno tak. Dla nich to szansa na przeskok cywilizacyjny. Piszę o tym dlatego, że pytacie mnie, kiedy do jakiejś miejscowości podciągniemy net albo poprawiamy zasięg. Często też słyszę, że nic się nie dzieje. Tymczasem to kolejny przykład, że nie śpimy tylko działamy. Przypominam jeszcze o 1,2 mln linii internetowych +6 Mb/s w ramach porozumienia z UKE, niedługo wystartujemy z VDSL i mamy nadzieję podpisać kolejne umowy z województwami. W działce mobilnej wystartowaliśmy z HSPA+DC, rozwijamy 3G i będziemy mieli spółkę z PTC. Oczywiście nie wszędzie damy radę szybko zaspokoić oczekiwania, ale naprawdę sporo się dzieje i walczymy. A jutro będę miał dla Was ciekawe zadanie, dzięki któremu będziecie mogli zdobyć fajne nagrody. Na mapkach Lubuskie szerokopasmowe przed i po inwestycjach.