Zrozumienie klienta jest kluczem do sukcesu w biznesie. Ważne jest aby znać jego zachowania, przyzwyczajenia, potrzeby. Trzeba  wiedzieć jak go znaleźć, w jaki sposób do niego trafić i jak dopasować ofertę dla niego. Społeczności, urządzenia mobilne, aplikacje, technologie – to współczesne narzędzia służące do komunikacji z klientem. Jaki jest ten dzisiejszy klient? Jak zmienił się przez ostatnie lata? Zapraszam do obejrzenia sondy. Czy Wasze odpowiedzi na zadane pytania byłyby podobne?

Dla tych, którzy poczuli potrzebę podzielenia się swoją opinią, co do najlepszej Waszej zdaniem oferty, mam świetną propozycję. Właśnie ruszyła akcja Klienci Orange polecają. Wystarczy wejść na www.klienciorangepolecaja.pl i oddać głos na jedną z proponowanych usług. Najlepszą ofertę będzie można wybierać kilka razy w roku, a na uczestników czekają atrakcyjne nagrody. Aby wziąć udział w głosowaniu, wystarczy kliknąć na przycisk „chcę zagłosować” umieszczony pod wybraną usługą na stronie www.klienciorangepolecaja.pl.

Do dzieła! Czekamy na Wasze głosy 😉

Od 12 maja rozpoczyna działalność Miasteczko Myśli. Zostało pomyślane jako miejsce inicjowania debat na najważniejsze tematy dla Orange Polska i rynku, nie tylko telekomunikacyjnego. Pierwszy temat do burzy mózgów to „Klient nasz fan?” Chcemy dyskutować o tym jak trendy kulturowe i społeczne wpływają na zachowania klientów, czy lojalność jest jeszcze wartością w czasach „klientów nomadów” i jak obsługiwać klientów przez cyfrowe kanały kontaktu. Uczestnikami debaty będą fachowcy – przedstawiciele innowacyjnych firm, wyższych uczelni i instytucji. Debaty będą odbywać się cyklicznie. Startujemy o godz. 12.00 Wszyscy chętni mogą śledzić przebieg pierwszej debaty w necie, link poniżej. Partnerem medialnym wydarzenia jest Rzeczpospolita.

Jestem z natury optymistką dlatego wierzę, że w Miasteczku Myśli uda nam się stworzyć atmosferę twórczego fermentu, dzięki której w otwartej dyskusji tworzone będą nowe pomysły i rozwiązania.  A Wy? Co myślicie o tym projekcie? Dla tych wszystkich, którzy tak jak ja, kibicują naszemu nowemu przedsięwzięciu, „Miasteczko Myśli” przygotowało drobne gadżety, a ja chętnie je rozdam 🙂 Dokończcie zdanie „Klient nasz…” tak jak Wy to widzicie i uzasadnijcie krótko w komentarzach, dlaczego? Na odpowiedzi czekam do wtorku. 10 najciekawszych nagrodzę takimi zestawami: