Beata Giska 
Poznajcie interaktywne faktury dla klientów indywidualnych, na usługi Orange. Teraz płatności są prostsze, a rozliczenia dużo jaśniejsze.
Staramy się stale udoskonalać nasze działania, a użytkownikom ułatwiać życie. W Orange pracujemy nad prostym językiem, by uprościć, poprawić komunikację zarówno między pracownikami, jak i klientami – tak, by wszystko było jasne. Kolejnym etapem była zmiana w rachunkach.
Pewnie zdarzało Wam się wiele razy – analizując faktury – zastanawiać się za co jest dana opłata, jak zmienić pakiet, co dokupić lub jak dowiedzieć się więcej odnośnie swoich usług. No tak, tylko że zwykle po to trzeba dzwonić na infolinię… A na to pora nie ta, bo często siadamy do rachunków wieczorem. Nie zawsze mamy możliwość pójść do salonu czy czas i chęć, aby szukać wyjaśnień w internecie. Dzięki nowej funkcjonalności Orange, która z powodzeniem działa jakiś czas, teraz proces ten jest dużo bardziej intuicyjny i wygodny.
Jeśli jesteście naszymi klientami i korzystacie z e-faktur (otrzymujecie je mailowo, logujecie się na swoje konto online czy pobieracie je w aplikacji), mogliście zauważyć, że obok kwot pojawiają się kolorowe ikony – np. znak zapytania czy światłowodu. Wystarczy na nie najechać, by dowiedzieć się więcej, dostać odpowiedź na swoje pytania, zrozumieć co to za kwota, znaleźć pomoc czy sposób, jak mniej płacić (np. poznać inne, korzystne pakiety). Może pojawić się też informacja, że jesteśmy w zasięgu sieci światłowodowej. Część wyjaśnień odsyła Was bezpośrednio do funkcji na stronie, gdzie wszystko jest dokładnie pokazane, opisane.
Więcej o tym znajdziecie na naszym filmiku: