;

Sieć

Praca w Święta (0)

Monika Kulik

6 stycznia 2011

Praca w Święta
0

Zwykle, gdy mówimy o pracy w Święta wymieniamy służby ratunkowe, kolejarzy, policjantów…. Tymczasem Święta w pracy spędza wiele innych profesji – na przykład pracownicy Centrów Obsługi Klienta, które działają 24 godziny na dobę. Oto kilka informacji o pracy doradców naszych infolinii np. Błękitnej Linii.
W Wigilię w godzinach rannych działało 11 z 19 lokalizacji, a ruch kształtował się na poziomie 20% niższym od standardowej soboty. Wieczorem notowaliśmy tylko 150-200 połączeń przychodzących na godzinę, co stanowi 20% standardowego poziomu ruchu. Połączenia obsługiwało 6 lokalizacji. Dla wszystkich pracowników pełniących dyżur w Wigilijny wieczór przygotowaliśmy uroczystą kolację. Przez dwa dni świąteczne pracowało ponad 700 Doradców, a ruch kształtował się na poziomie 50% standardowej niedzieli.
W Sylwestra najwięcej połączeń było oczywiście rano – 10% mniej niż w standardową sobotę, a aktywnych było 18 z 19 lokalizacji z obsadą 700 pracowników. Wieczorem ruch był o wiele mniejszy, pracowało 7 lokalizacji, a Nowy Rok w pracy przywitało 35 doradców.
Wiele rozmów było  „niemerytorycznych” – klienci dzwonili z życzeniami 😉

W Święto Trzech Króli prognozujemy ruch wyższy o ok 25% w stosunku do standartowego ruchu niedzielnego na naszych infoliniach. A jak będzie? Dam Wam znać.

Udostępnij: Praca w Święta
podaj nick
komentarz jest wymagany
Zweryfikuj czy jesteś człowiekiem wybierając Ciężarówka. wybierz ikonę
proszę zaznaczyć zgodę

;

Innowacje

Podróż za jedno kliknięcie, czyli razem jedziemy dalej (0)

Marta Cieślak-Krajewska

5 stycznia 2011

Podróż za jedno kliknięcie, czyli razem jedziemy dalej
0

Przyglądaliście się kiedyś kierowcom stojącym w korku? Większość z nich podróżuje samotnie, spoglądając nieprzyjaźnie na pozostałych uczestników ruchu. A może być inaczej.
Piotr Kowalski z Orange Labs jest twórcą pomysłu serwisu carpoolingowego, w którym pracownicy firmy mogą zamieszczać swoje oferty, zarówno jako pasażerowie jak i kierowcy. Biorąc pod uwagę sukces serwisów społecznościowych, pomysł ma szansę powodzenia. Carpooling pozwala bowiem nie tylko chronić środowisko, ale też integrować się pracownikom korporacji, którzy na codzień się nie znają.
Zapraszam do wysłuchania rozmowy z Piotrkiem. Dodam, że jego pomysł został nagrodzony w konkursie ekologicznym TP i wkrótce ma szanse zostać wdrożony w naszej firmie.

Carpooling nie jest nowym pomysłem. Wspólne podróżowanie stało się popularne w USA i Europie Zachodniej w okresie kryzysu paliwowego (lata 70.). W Polsce zachęcano do wzajemnej pomocy w ramach kampanii „Podwieź sąsiada”. Zalety wspólnego podróżowania są oczywiste – koszty paliwa są dzielone pomiędzy pasażerów, zwiększa się przejezdność ulic, zyskujemy kompanów podróży, ale przede wszystkim chronimy środowisko dzięki zmniejszeniu ilości spalin emitowanych do atmosfery.

Co sądzicie o wspólnym podróżowaniu w ramach firmy? Czy ten pomysł się przyjmie?

Udostępnij: Podróż za jedno kliknięcie, czyli razem jedziemy dalej
podaj nick
komentarz jest wymagany
Zweryfikuj czy jesteś człowiekiem wybierając Samochód. wybierz ikonę
proszę zaznaczyć zgodę

;

Odpowiedzialny biznes

Karty dla Wielkiej Orkiestry (0)

Monika Kulik

5 stycznia 2011

Karty dla Wielkiej Orkiestry
0

Już za 4 dni XIX finał Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy. Tym razem zbieramy dla urologii i nefrologii dziecięcej. Wszystkich chcących pomagać, zwłaszcza kolekcjonerów kart telefonicznych zapraszam do licytacji złotych kart TP. Ta numer 13. tradycyjnie zostaje w WOŚP, a pozostałe 99 możecie wylicytować na aukcji. W 2010 roku licytacja kart wzbogaciła konto WOŚP o ponad 850 tys. złotych.

Taka karta może być Wasza. Tym razem, 24-karatowy złoty element ma kształt koła zębatego i waży 1 gram.

Z racji naszych działań często odwiedzam szpitalne oddziały dziecięce i widzę efekty pospolitego ruszenia WOŚP. Czerwone serduszka na sprzęcie medycznym są dowodem, że kupiła go Fundacja. Dzięki nam – każdemu, kto wkłada nawet najmniejszy grosik do wspólnej puszki. Jak będzie w tym roku? Zobaczymy już za 4 dni.

Złote karty to nie wszystko. Wkrótce Grupa TP będzie mieć dla Was kolejną propozycję, niezależnie od tego czy kierujecie się Sercem czy Rozumem 🙂

Udostępnij: Karty dla Wielkiej Orkiestry
podaj nick
komentarz jest wymagany
Zweryfikuj czy jesteś człowiekiem wybierając Flaga. wybierz ikonę
proszę zaznaczyć zgodę

Dodano do koszyka.

zamknij
informacje o cookies - Na naszej stronie stosujemy pliki cookies. Korzystanie z orange.pl bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza,
że pliki cookies będą zamieszczane w Twoim urządzeniu. dowiedz się więcej