Wojtek Jabczyński
Od roku zespół ekspertów pomaga Wam poprzez profil i specjalną zakładkę pomocową na Facebooku. Z komentarzy, jakie zamieszczaliście na moim blogu wynika, że w większości przypadków byliście zadowoleni z tej formy obsługi i dało się załatwić sprawy szybciej. Dlatego będziemy się rozwijać i unowocześniać ten rodzaj kontaktu. Jeśli macie uwagi, czy sugestie to śmiało piszcie. Przez rok facebookowi Orange eksperci zaopiekowali się 22 tys.osób, a średni czas rozwiązania sprawy trwał 7 minut. Resztę ciekawostek związanych z obsługą przez social media znajdziecie w grafice poniżej.
