Rok dopiero się zaczął, a ja mam dla Was trzy nowe spoty i konkurs z fajnymi nagrodami. Czytajcie, oglądajcie, dzielcie się opiniami w komentarzach, no i koniecznie bierzcie udział w konkursie, bo warto. A co i jak przeczytacie poniżej.

Polowa stycznia za nami, więc po serii wywiadów z członkami Ekipy Orange czas już pokazać Wam serię spotów… z członkami Ekipy Orange. 😉 Tym razem w ramach znanego Wam już formatu Orange Challenge, w którym Ulka z Michałem rzucają wyzwania (jak choćby to, w którym prosiliśmy Was o pakowanie świątecznych prezentów tak, aby przypominały kształtem coś zupełnie innego) wzięliśmy na warsztat Orange Światłowód. Ale nie jakąś jego konkretną nową ofertę, tylko samą technologię, której używanie postanowiliśmy porównać do używania tradycyjnego łącza internetowego. Oczywiście mogliśmy to zrobić w sposób bardzo technologiczny – zaprosić ekspertów i zrobić testy. Ale ponieważ we wrześniu na live w naszych mediach społecznościowych już takie ćwiczenie wykonaliśmy, to teraz testujemy łącze z lekkim przymrużeniem oka. Mówiąc wprost – pokazujemy codzienne czynności wykonywane z prędkością tradycyjnego łącza internetowego, a później te same czynności wykonujemy w prędkością Orange Światłowodu. W naszych spotach obieramy więc jabłka, kroimy marchewkę i składamy pranie. Brzmi ciekawie? Sami oceńcie. Ja najbardziej lubię spot z jabłkami. Może to kwestia dobrego triku, który pozwala robić to zdecydowanie szybciej i przy okazji bardzo zabawnie wygląda w kadrze.

Mam nadzieję, że Wam się podobało. To był szalony dzień na planie zdjęciowym i mój pierwszy plan online. Nowe czasy i wynikające z reżimu sanitarnego nowe wyzwania, ale mam wrażenie, że daliśmy radę. Tłumaczę cóż to takiego plan zdjęciowy online – fizycznie w lokacji przebywają wyłącznie osoby niezbędne, jak aktorzy, reżyser czy technicy. Oczywiście wszyscy oni przechodzą testy na obecność wirusa, co nie zmienia faktu, że bez maseczek po planie poruszają się wyłącznie aktorzy. Pozostała część ekipy jest obecna na planie poprzez połączenie wideo, gdzie może na żywo zgłaszać swoje przemyślenia czy uwagi na przykład do reżysera. Przyznam, że ciekawe doświadczenie.

Ale powiedziałam na początku, że jest też konkurs, więc teraz kilka słów o nim. Pokazaliśmy Wam w praktyczny i śmieszny sposób co oznacza ultraszybkość Orange Światłowodu. I jak to w challenge’u teraz prosimy Was o pokazanie nam (w formie zdjęcia lub wideo z krótkim opisem) co potraficie zrobić z prędkością Orange Światłowodu. Zgłoszenia należy publikować o tu. Czekamy na nie do 4 lutego. A nagrodzimy aż 8 osób. Będzie można wygrać projektor, tablet lub słuchawki. Jak zawsze trzymam za Was mocno kciuki! 🙂

Około 26% naszych klientów to osoby powyżej 65. roku życia, dla których nowoczesna technologia nie zawsze jest intuicyjna i prosta – potrzebują innej komunikacji, więcej czasu i empatii. Staramy się jak najlepiej odpowiadać na te potrzeby, oferując udogodnienia na infolinii – dedykowanych doradców, którzy nawet najtrudniejsze kwestie techniczne wytłumaczą prostym i zrozumiałym językiem, a rozmowa z nimi może trwać tak długo, jak tylko to będzie konieczne dla załatwienia sprawy. W salonach również wprowadziliśmy standard obsługi osób starszych, który obejmuje prosty i zrozumiały język wypowiedzi, empatię i cierpliwość, ale też takie czynności, jak zapisywanie w papierowej notatce najważniejszych informacji, czy edukacja starszego Klienta z obsługi kupionego telefonu. Seniorzy dostają też o nas korespondencję drukowaną powiększoną czcionką.

O sprawdzenie tych wszystkich udogodnień poprosiliśmy Krajowy Instytut Gospodarki Senioralnej w ramach certyfikatu OK Senior. Zakres audytu obejmował analizę dokumentów, wywiady z pracownikami, ale także, co najważniejsze, badania tajemniczego klienta. Seniorzy Audytorzy sprawdzali nasze salony i dzwonili na infolinię w sprawie oferty, faktury czy zakupu telefonu.

Przyznany nam Certyfikat OK Senior potwierdza, że nasza obsługa, zarówno na infolinii jak i w salonach jest:

• bezpieczna – spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa dla Klienta 60+,
• zrozumiała – jest łatwa w odbiorze dla osób starszych,
• potrzebna – odpowiada na rzeczywiste potrzeby osób starszych,
• przystępna – jest łatwo dostępna dla zainteresowanych.

Certyfikat dla infolinii otrzymaliśmy już po raz 3., a dla salonów – 2. raz. Jest on dla nas bardzo cenny, szczególnie teraz – kiedy seniorom należy się jak najlepsza ochrona i opieka. Po każdym audycie otrzymujemy raport, który pokazuje nasze mocne i słabe strony. Raport ten jest szczegółowo analizowany, abyśmy mogli coraz lepiej odpowiadać na potrzeby osób starszych. To część naszych działań w ramach polityki senioralnej w Orange Polska.

Współcześni dziadkowie coraz częściej i chętniej korzystają z nowoczesnych technologii. Dodatkowo pandemia pokazała nam, że warto, by seniorzy mieli dostęp do smartfonów, internetu, żeby ułatwiali sobie życie oraz kontakty z bliskimi. Dlatego, jako prezenty na ich nadchodzące święto, polecamy specjalną promocyjną ofertę z telefonami.

Jaki telefon sprawdzi się dla seniora?

Taki, który będzie intuicyjny i łatwy w obsłudze, który nie posiada zbyt wielu niepotrzebnych funkcji, jest lekki oraz wytrzymały. Może to być klasyczny sprzęt z klawiszami, a może być to prosta wersja dotykowego aparatu. Spore przyciski lub duży ekran sprawią, że wszystko będzie czytelne i wygodne w użytkowaniu.

Chyba, że nasi seniorzy są nowocześni i korzystają już z różnych udogodnień. Wtedy warto postawić na nowszy model, który dostarczy im nieznanych dotąd atrakcji oraz poszerzy horyzonty technologicznej wiedzy. Możliwość robienia dobrych zdjęć, praktyczne aplikacje, czy dzwonienie w formie wideorozmowy powinno im się spodobać.

Pamiętajmy jednak, że podarowanie starszym osobom samego telefonu – zwykle nie rozwiąże wszystkich problemów. Najlepiej od razu wybrać odpowiedni pakiet, dopasowany do ich potrzeb niższy abonament (można samemu go opłacić lub ustawić dziadkom automatyczne przelewy). Ważne, żeby mieli klarowne warunki korzystania, by nie musieli martwić się o koszt rozmów czy sms-ów, ani że zabraknie środków na koncie.

Dlatego też polecamy kilka modeli (dla osób mniej i bardziej zaawansowanych), wybranych w związku z nadchodzącym Dniem Babci i Dziadka. Telefony te są w określonych Planach Mobilnych i w promocyjnych cenach.

Smartfony dla babć i dziadków

Dzień Babci obchodzimy 21 stycznia, a Dzień Dziadka – 22 stycznia. A w Orange już od minionego piątku, aż do 27ego stycznia, można okazyjnie kupić w wybranych Planach Mobilnych, następujące smartfony – wybrane na święta seniorów:

• Motorola moto e7 plus – taniej nawet o 140 zł
• Nokia 5.3 – o 190 zł mniej
• Samsung Galaxy A20e – przeceniony o 70 zł

Można pomyśleć też o dedykowanym zestawie dla babci i dziadka. Tak, by każde z nich miało własny sprzęt i mogło się cieszyć ze swojego prezentu. Przygotowaliśmy więc taką propozycje – telefoniczne duety w specjalnych cenach:

• zestaw Xiaomi Redmi 9A + Orange Dixo w cenie 23 zł/mies z Planem Mobilnym 55
• zestaw Samsung Galaxy A20e + MaxCom MM330 w cenie 35 zł/mies z Planem Mobilnym 55

W zależności od dostępności oferty – powyższe promocyjne smartfony można zakupić online lub w wybranych salonach stacjonarnych. Więcej szczegółów promocji na Dzień Babci i Dziadka, a także parametry sprzętów znajdziecie na orange.pl, w naszych sklepach lub na infolinii. Recenzje telefonów dla seniorów przeczytacie w poradniku – tutaj.