Telekomunikacja Polska otrzymała godło ogólnopolskiego programu certyfikującego „Firma Przyjazna Klientowi”. Certyfikat jest potwierdzeniem, że TP zapewnia klientom skuteczną obsługę poprzez kontakt z doradcami na błękitnej linii – 19393 oraz infoliniach technicznych, a także bezpośrednio w salonach sprzedaży tp i przez www.tp.pl.

Na zlecenie firmy certyfikującej Obserwatorium Zarządzania przeprowadzono szczegółowy audyt TP w trzech głównych kanałach komunikacji z klientem. Niezależne badanie dowiodło, że obsługa klientów stoi w TP na bardzo dobrym poziomie. Sprawdzano jakość obsługi, satysfakcję, zorientowanie na klienta oraz dostępność kanałów komunikacji. Ogólne zadowolenie klientów ze współpracy z TP wyniosło 76 proc. (bardzo zadowolony i zadowolony).

Badania przeprowadzono bardzo dokładnie: klientów pytano za pomocą sondaży telefonicznych, internetowych oraz wywiadów w salonach sprzedaży tp. Wszystkie kanały komunikacyjne zostały sprawdzone również przez tzw. tajemniczych klientów, czyli osoby podające się za klientów firmy. Sprawdzali oni ogólne wrażenie, szybkość połączenia, powitanie, uprzejmość, jakość udzielonych informacji oraz to czy problem został rozwiązany. Oceniano również funkcjonalność strony WWW.

W ciągu 8 lat chęć udziału w programie „Firma Przyjazna Klientowi” zgłosiło ponad 700 firm i instytucji ze wszystkich sektorów i branż. Każdy musiał poddać się zewnętrznemu, niezależnemu audytowi, który wszechstronnie sprawdzał jakość obsługi klientów. Wysokie kryteria oceny sprawiają, że nie wszystkim udaje się otrzymać certyfikat. Telekomunikacja Polska jest dotychczas jedyną firmą telekomunikacyjną, której został przyznany tytuł „Firmy Przyjaznej Klientowi”.

To kolejne już w ostatnim czasie potwierdzenie wysokiej jakości obsługi klientów Telekomunikacji Polskiej. W lutym 2010 roku w badanie przeprowadzone przez PBS na zlecenie Urzędu Komunikacji Elektronicznej, wykazało że TP jest bezkonkurencyjna w obsłudze klientów biznesowych.

Telekomunikacja Polska oferuje na sprzedaż swoje nieruchomości funduszom i prywatnym inwestorom, którzy chcą wejść na polski rynek. Firma po raz pierwszy uczestniczy w Międzynarodowych Targach Nieruchomości MIPIM w Cannes we Francji. W ten sposób Grupa TP realizuje strategię, ktorej jednym z elementów jest sprzedaż zbędnych nieruchomości w całej Polsce.

„Nasz portfel nieruchomości jest wyjątkowo różnorodny. Budynki znajdują się we wszystkich częściach kraju i mogą być w różny sposób użytkowane. W miastach mamy atrakcyjnie położone budynki biurowe i zabytkowe kamienice. Na obrzeżach miast mamy grunty inwestycyjne, które idealnie nadają się np. na cele logistyczne. Mamy też działki pozwalające na budowę całych osiedli mieszkaniowych” – podkreślił Roland Dubois, członek zarządu Grupy TP ds. Finansów.

TP uruchomiła w 2009 r. serwis internetowy tp-nieruchomosci.pl, w którym prezentowane są nieruchomości Grupy TP przeznaczone do sprzedaży. W serwisie znaleźć można szczegółowe informacje na temat budynków i gruntów z terenu całej Polski. Inwestorzy mogą zapoznać się z ich stanem prawnym, trybem sprzedaży, ceną. Są tam również informacje o aktualnych przetargach i konkursach ofert, a zakres tych informacji będzie stale rozszerzany.

Od 16 marca mecze Remes Pucharu Polski będzie można oglądać w Orange sport info, a nie jak dotąd w Orange sport. Transmisje meczów będą też dostępne w internecie na www.orange.pl i www.orangesport.pl oraz w telefonach komórkowych na wap.orange.pl. To ukłon w stronę fanów rodzimej piłki nożnej – Orange sport info jest dostępny już w pakiecie podstawowym, a tym samym dla szerszej grupy odbiorców niż Orange sport.

Poniżej harmonogram spotkań ćwierćfinału:

Wtorek, 16 marca, 18:30 Zagłębie Sosnowiec – Pogoń Szczecin
Środa,  17 marca, 17:00 Lechia Gdańsk – Wisła Kraków
Wtorek, 23 marca, 19:45 Wisła Kraków – Lechia Gdańsk
Środa, 24 marca,  19:45 Pogoń Szczecin – Zagłębie Lubin

Pierwsze dwa mecze (Zagłębie Sosnowiec – Pogoń Szczecin oraz Lechia Gdańsk – Wisła Kraków ) będą pokazywane równolegle w Orange sport i Orange sport info. Wszystkie kolejne aż do maja oraz finał w Orange sport info. Retransmisje będzie można oglądać na antenie Orange sport.

„Decydując się na transmisję w Orange sport info, chcemy ze sportem dotrzeć do jak największej liczby odbiorców. Ponadto, teraz można wyjechać na weekend i wciąż móc obejrzeć mecz ulubionej drużyny na laptopie lub w komórce” – mówi Alain Budzyk dyrektor programowy Orange sport .

***

Orange sport info – kanał sportowy o charakterze informacyjnym z wiadomościami nadawanymi co pół godziny jest dostępny w ofercie IPTV i SAT Telekomunikacji Polskiej na kanale 5. oraz w ofercie Cyfry + na kanale 107. Orange sport – kanał premium – jest dostępny w ofercie IPTV i SAT Telekomunikacji Polskiej na kanale 6. oraz w ofercie Cyfry + na kanale 106. Orange sport i Orange sport info pokazują rozgrywki Remes Pucharu Polski od września 2009 – 2 mecze każdej kolejki.