Monika Kulik
Zapraszam Was na wywiad z Kubą Wygnańskim, szefem Pracowni Badań i Innowacji Społecznych „Stocznia”, który opowiada o wpływie społecznym firm i jego badaniu.
Od kilku lat wspólnie ze „Stocznią” przyglądamy się firmie w 6 obszarach wpływu na: gospodarkę, innowacje, klientów, pracowników, społeczności i środowisko naturalne. Badamy nie tylko bezpośrednie rezultaty działań, ale analizujemy też ich długofalowe efekty przyglądając się, jakie zmiany powodujemy w naszym otoczeniu społecznym czy środowiskowym. Dzięki temu pozyskujemy wiedzę, która pomaga nam stawać się firmą bardziej świadomą swojej roli, a co za tym idzie bardziej odpowiedzialną.
Co to jest wpływ, jak go mierzyć i najważniejsze - dlaczego firmy powinny zmierzyć się z mierzeniem wpływu - o tym w naszym wywiadzie.
Dużo się ostatnio mówi o wpływie społecznym przedsiębiorstw. Dlaczego? Czy to jest to samo co społeczna odpowiedzialność biznesu?
Kuba Wygnański: Jest oczywiste, że refleksja nad wpływem przedsiębiorstw na otoczenie nie może być już redukowana do tzw. społecznej odpowiedzialności biznesu (szczególnie rozumianej wąsko, jako kolekcja przedsięwzięć filantropijnych). Jeszcze kilka lat temu było to obrazoburcze, a teraz jest oczywiste – potrzebny nam język wykraczający poza CSR lub też znacznie głębsze zrozumienie tego, na czym CSR rzeczywiście polega. Można próbować ten termin odzyskać po tym, jak został spłycony albo szukać czegoś całkiem nowego.
Z tego punktu widzenia język „wpływu” jest dość obiecujący. Być może okaże się bardziej odporny na zniekształcenia niż koncepcje CSR. Zdarza się bowiem – i to bardzo często - że komunikacja CSR nie jest niczym innym niż operacją wizerunkową (zasłoną dla innych działań, którymi firma nie chce się chwalić, albo rodzajem polisy ubezpieczeniowej w burzliwym politycznym otoczeniu… ).
Realna społeczna odpowiedzialność to zjawisko szersze i głębsze zarazem. W pewnym sensie też nieco bardziej… kłopotliwe. Społeczne konsekwencje działania przedsiębiorstw nie są postulatem, ale oczywistym faktem – występują zawsze i tym samym pojęcie odpowiedzialności nie ma tu charakteru normatywnego, ale opisowy. Naiwnym jest założenie, że zawsze konsekwencje działania firmy muszą być pozytywne. Także w tej dziedzinie nieuchronnie pojawiają się koszty i zyski (i to nie wyłącznie księgowe), a kluczowy jest stosunek jednych do drugich.
Warto też pamiętać, że wpływ firm na otoczenie dotyczy wielu wymiarów (wpływ na gospodarkę, pracowników, innowacyjność, środowisko naturalne, społeczności lokalne), a każdy z nich może kumulować się w czasie. Żeby w sposób całościowy oszacować wpływ firmy na środowisko trzeba uruchomić radar, który nie dość, że obraca się w promieniu 360 stopni, to rejestruje nie tylko to, co aktualne, ale też to, co zdarzyło się wcześniej. Ważne, może nawet najważniejsze, żeby uzyskane w ten sposób wyniki nie polegały na inwentaryzacji dobrodziejstw, o których chcemy powiedzieć innym, ale żeby stały się instrumentem wspomagającym realne procesy zarządcze w firmie (w tym autokorekty). Takie holistyczne podejście do zagadnienia jest jeszcze w Polsce nowością, ale trzeba mieć nadzieję, że coraz więcej firm zdobędzie się na taki wysiłek. Nie po to, żeby zadowolić tym innych, ale dla własnego pożytku.
Na ile wpływ może być mierzony uniwersalnie? Czy da się wystandaryzować jego pomiar? Stworzyć narzędzia odpowiednie dla wszystkich?
Oczywiście pewne kategorie wpływu, ogólna architektura, mogą być podobne. Większość firm czy instytucji ma wpływ na środowisko, pracowników, klientów, technologie, innowacje, finanse, etc. Jest jednak oczywiste, że w zależności od typu przedsiębiorstwa i branży, w której działa, inaczej kształtują się idealne – w cudzysłowie – proporcje każdego z tych elementów. Część z nich, na przykład firmy publiczne czy organizacje non profit, mają zupełnie inne cele niż firmy komercyjne. Bardzo dużo zależy też od branży.
W wielu przypadkach solidne rozpoznanie wpływu wymaga nie tylko sformułowania specyficznych wskaźników, biorących pod uwagę te wszystkie konsekwencje działań firmy, które są dla niej specyficzne, ale także ich dobrej kalibracji – przełożenia surowych danych na ocenę wpływu firmy. Bardzo często ich wartości nabierają sensu dopiero w porównaniu z innymi lub na osi czasu. Bardzo często konieczne jest, nazwijmy to, badanie założycielskie, które ustanawia istotny punkt odniesienia dla przyszłych analiz. Badanie takie jest dość złożone i pracochłonne, ale jest to inwestycja, którą warto ponieść. W długiej perspektywie przynosi ona wiele korzyści: pozwala nam umieścić naszą obecną sytuację w odpowiednim kontekście i tym samym właściwie ocenić, w jakim miejscu jesteśmy i dokąd zmierzamy.
Na ile szczerość jest opłacalna przy badaniach wpływu, jego komunikacji i zarządzaniu nim wewnątrz organizacji/firmy?
To ważne pytanie, ale trzeba doprecyzować w stosunku do kogo mamy być szczerzy. W stosunku do siebie czy w stosunku do innych? Bo to nie to samo. Oczywiście w pierwszej kolejności trzeba być szczerym w stosunku do siebie. Innymi słowy, nie oszukiwać siebie samego. A to oznacza po pierwsze, że badanie musi być rzetelne, po drugie, że mamy odwagę stawiania pytań i odwagę mierzenia się z odpowiedziami. To nie zawsze jest proste. Szczególnie jeśli wynik narusza nasze własne dobre mniemanie o sobie. Bez tej odwagi i przyjęcia pierwotnego założenia, że badanie wpływu pozwala nam samym rozpoznawać i ewentualnie korygować własne działania, to wszystko ma dość ograniczony sens.
Nieco odrębne jest pytanie, na ile warto być szczerym w stosunku do innych. Tutaj, odpowiedź nie jest prosta i kategoria opłacalności nie jest tu jedynym kryterium oceny. Wiele zależy od tego, w jakim środowisku działamy, czy na tę szczerość gotowi są także inni, jakie będą jej konsekwencje dla firmy i jej udziałowców. Innymi słowy, jakie są reguły gry i na ile istotnie możliwy jest autentyczny dialog. Parafrazując słynne zdanie Platona, pytanie brzmi czy chodzi o kosmetykę, czy gimnastykę. To zupełnie dwie różne sprawy.
Pocieszeniem dla tych, którzy chcą czegoś więcej niż kosmetyki jest to, że z pewnością dla firmy istotnymi wartościami są nie tylko opłacalność i „wygląd”, ale także wiarygodność, autentyzm, integralność. A to często uzyskuje się także dzięki zdolności do identyfikacji wyzwań i deficytów. Jedni uznają to za błąd i słabość, złamanie wszystkich przykazań PR. Inni wręcz przeciwnie, uznają, że to dowód siły i zaufania do siebie.
Jedno jest pewne: istnieje bardzo dużo raportów, których jedynym celem jest pewna forma samochwalstwa. Wielu odbiorców tego rodzaju przekazów od początku podchodzi do nich z olbrzymią rezerwą. Z pewnością więc nie warto przesadzać w autopromocji. To raczej wzbudza podejrzliwość niż sympatię, raczej zniechęca niż przekonuje. W tej sprawie mogą być różne szkoły. Ja osobiście stawiam na szczerość i umiarkowany makijaż. Szczególnie wtedy, jeśli istotnie jest ona formułowana w kategoriach wyzwania, czegoś w rodzaju publicznej obietnicy, że firma czy organizacja zamierzają coś zmienić we własnym działaniu. To budzi mój szacunek.
Kuba Wygnański – socjolog, absolwent Uniwersytetu Warszawskiego, stypendysta Uniwersytetu Yale.
Jeden z animatorów ruchu organizacji pozarządowych w Polsce od początku lat 90-tych. Uczestnik rozmów Okrągłego Stołu. Współtwórca Stowarzyszenia na rzecz Forum Inicjatyw Pozarządowych, oraz Banku Danych o Organizacjach Pozarządowych prowadzonego przez Stowarzyszenie Klon/ Jawor. Założyciel i Prezes Zarządu Pracowni Badań i Innowacji Społecznych STOCZNIA.
Wojtek Jabczyński 
Monika Kulik 
Michał Rosiak 
Komentarze
Piękna sprawa z ta Unią, bardzo się cieszę z takiego rozwiązania. Poczytam w wolnej chwili regulamin dot. nju abo ale na pierwszy rzut oka wygląda super 🙂
OdpowiedzOk, a teraz jak to w praktyce wygląda. Mam siostrę w Niemczech i gadamy ile chcemy. Ja dzwonię, ona płaci 5 groszy za minutę. Po zmianie będzie stres… Ile możemy rozmawiać, żeby było fair? Czy godzina połączeń odebranych dziennie jest OK? Czy przebywając 11 miesięcy „tam” będzie dalej jak w kraju?
OdpowiedzJest wyraźnie napisane że to obowiązuje dla „normalnych” okresowych wyjazdów urlopowych/biznesowych, a nie dla polaków żyjących w innym państwie. Jak ktoś prawie rok siedzi w innym kraju to powinien się zainteresować ofertą tam obowiązującą. Znaczy z PL oferty też będzie mógł korzystać ale zostaną mu doliczone opłaty zgodne z regulaminem i polityką FUP.
OdpowiedzPS. Serio gadasz z siostrą przebywającą za granicą godzinę dziennie codziennie? 😀
Wszystko opisaliśmy w regulaminie 😉
14.Stosujemy Politykę Uczciwego Korzystania (z ang. Fair Use Policy, dalej „FUP”) mającą na celu zapobieganie niewłaściwemu korzystaniu z usług roamingowych, takiemu jak np.:
Odpowiedz1) korzystanie z usług roamingowych w celach innych niż okresowe podróże,
2) długi okres nieaktywności danej karty SIM w Polsce użytkowanej głównie, a nawet wyłącznie w roamingu,
3) korzystanie kolejno z wielu kart SIM przez tego samego Abonenta w ramach roamingu,
4) zorganizowana odsprzedaż kart SIM na rzecz osób niezamieszkujących na terenie Polski.
15. Czas przebywania danego numeru w Strefie 1 (czas zalogowania do sieci partnerów roamingowych) oraz korzystanie z usług są przez nas monitorowane. Możemy naliczyć opłaty dodatkowe wskazane w pkt 16, jeżeli w okresie co najmniej 4 miesięcy Państwa numer telefonu przebywał w Strefie 1 co najmniej przez połowę tego okresu lub korzystają Państwo kolejno z wielu kart SIM w ramach roamingu.
16.
Zasady FUP:
1) Jeżeli korzystają Państwo z roamingu w Strefie 1 możemy wymagać od Państwa dowodu stałego zamieszkania w Polsce lub dowodu istnienia innych okoliczności, wiążących się z częstym przebywaniem w Polsce przez dłuższy czas. W przypadku, gdy nie przedstawią ich Państwo do14 dni od naszego wezwania, do opłat naliczanych w roamingu możemy doliczyć opłaty dodatkowe w wysokości:
a) 0,16 zł brutto za minutę wykonanego połączenia głosowego,
b) 0,05 zł bruttoza minutę odebranego połączenia głosowego,
c) 0,05 zł brutto za wysłaną wiadomość SMS,
d) 0,04 zł brutto za wysłaną wiadomość MMS,
e) 0,04 zł brutto za każdy MB transmisji danych.
Panie Wojtku, a tzw klienci „biznesowi” dalej będą płacić po 250zł za 1GB transmisji danych? Żebym kupił taryfy indywidualne miałbym to co powyżej, a tak dałem namówić się na Orange Love dla Firm z pakietem BizKrajowy i z tego tytułu będę miał „promocję” o której napisałem powyżej?
OdpowiedzDotychczas nie było problemów z korzystaniem z telefonu podczas długotrwałych pobytów. Czy to się zmieni?
Odpowiedzsuper oferta, jako jedyni zrobiliście ofertę zgodną z dyrektywą bez kombinowania. Zastanawia mnie jednak tabela z zestawieniem ofert i limitow danych – sam posiadam starszą ofertę Super Smart Plan za 80,99zł gdzie mam 2GB danych a po przekroczeniu płacę za kolejne 3GB 10zł – zgodnie z tabelą w Roamingu nie korzystam z pakietu 2GB tylko odrazu płacę za przesył danych.
OdpowiedzMożna, Panie Gruszka?? Brawo Orange! Jestem bardzo mile zaskoczony ?
OdpowiedzBrawo Orange, jako jedyni!
OdpowiedzObyście tylko to utrzymali, a nie wyłączyli/ograniczyli za 3mc z powodu nadużyć/czerwonych lampek jakie będą generować tirowcy wiszący na telefonach jak na walkie-takie 🙂
Panie Wojtku proszę o wyjaśnienie dwóch punktów regulaminu:
pkt 9 – szczególnie dotyczący zdania „Rabaty obniżające kwotę abonamentu obniżają Państwa Limit GB (np. rabat 5 zł z VAT obniży Limit GB o 257 MB)” – jak to się ma do ofert utrzymaniowych gdzie dostajemy rabaty np. 10% czy 30% zniżki, czy rabat Orange Open Extra?
pkt 22 – jeśli posiadam w swoim abonamencie pakiet 100mb w roamingu to jak w takim razie będzie wyglądało rozliczanie danych z tego pakietu łącznie z Limitem GB dostępnym w Strefie 1 dla mojego abonamnetu (czyli 5,57 GB)?
I jeszcze jedno. Oczywiście dzwonią z Polski na numery zagraniczne, np. w Niemczech lub Anglii traktowane będą jak rozmowy międzynarodowe i płatne poza tym cennikiem?
OdpowiedzA jak rozliczane będą rozmowy z Polski z sieci Orange na numer Orange przebywający np. w Niemczech? Oba będą miały taryfy nielimitowane.
Sprawdzę i dam znać.
OdpowiedzPiękna sprawa z ta Unią, bardzo się cieszę z takiego rozwiązania. Poczytam w wolnej chwili regulamin dot. nju abo ale na pierwszy rzut oka wygląda super 🙂
OdpowiedzWitam, świetna oferta!
OdpowiedzMam jednak pytanie, jaki limit GB w EU przysługuje co miesiąc na karcie dodatkowej do internetu LTE 2 w 1 i jaka jest opłata za MB po przekroczeniu?
Znalazłem to w 30 sekund, myślę że też dasz radę sam sprawdzić w regulaminie: http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2006016/4108320996.pdf
OdpowiedzNo niestety, nie widzę. Nie mam oferty LOVE, bo umowę podpisałem sporo wcześniej.
OdpowiedzDruga tabela – wiersz piąty od dołu?
OdpowiedzI? Simka dodatkowa ma dodatkowo drugi raz tyle samo, współdzieli ten limit?
OdpowiedzSkoro potrafiłeś doczytać że tylko w Love każda z kart sim ma własny limit oraz jeżeli wiesz jak działa współdzielenie pakietu w planie LTE 2w1 to wyciągnij z tego wnioski. Ja rozumiem z tego regulaminu że przysługuje pakiet 5GB współdzielony na 2 karty, tak samo jak u mnie w nju buzz z nju dodatkowym (w nju mniejszy pakiet ale chodzi że współdzielony) 🙂
OdpowiedzMożna 🙂
OdpowiedzJedyny Orange potraktował poważnie nowe prawo. BRAWO dla Orange! Powiem szczerze, że nie spodziewałem się tak uczciwego i pro klienckiego zachowania. Godne podziwu. Inni muszą równać do Orange!Tylko z Orange roaming będzie taki jaki powinien być, czyli niezauważalny. Klienci innych sieci (niestety także ja) będą musieli siedzieć na plaży z kalkulatorem w ręku i liczyć, czy aby nie przekroczyli limitu….
OdpowiedzOk, a teraz jak to w praktyce wygląda. Mam siostrę w Niemczech i gadamy ile chcemy. Ja dzwonię, ona płaci 5 groszy za minutę. Po zmianie będzie stres… Ile możemy rozmawiać, żeby było fair? Czy godzina połączeń odebranych dziennie jest OK? Czy przebywając 11 miesięcy „tam” będzie dalej jak w kraju?
OdpowiedzJest wyraźnie napisane że to obowiązuje dla „normalnych” okresowych wyjazdów urlopowych/biznesowych, a nie dla polaków żyjących w innym państwie. Jak ktoś prawie rok siedzi w innym kraju to powinien się zainteresować ofertą tam obowiązującą. Znaczy z PL oferty też będzie mógł korzystać ale zostaną mu doliczone opłaty zgodne z regulaminem i polityką FUP.
OdpowiedzPS. Serio gadasz z siostrą przebywającą za granicą godzinę dziennie codziennie? 😀
Wszystko opisaliśmy w regulaminie 😉
14.Stosujemy Politykę Uczciwego Korzystania (z ang. Fair Use Policy, dalej „FUP”) mającą na celu zapobieganie niewłaściwemu korzystaniu z usług roamingowych, takiemu jak np.:
Odpowiedz1) korzystanie z usług roamingowych w celach innych niż okresowe podróże,
2) długi okres nieaktywności danej karty SIM w Polsce użytkowanej głównie, a nawet wyłącznie w roamingu,
3) korzystanie kolejno z wielu kart SIM przez tego samego Abonenta w ramach roamingu,
4) zorganizowana odsprzedaż kart SIM na rzecz osób niezamieszkujących na terenie Polski.
15. Czas przebywania danego numeru w Strefie 1 (czas zalogowania do sieci partnerów roamingowych) oraz korzystanie z usług są przez nas monitorowane. Możemy naliczyć opłaty dodatkowe wskazane w pkt 16, jeżeli w okresie co najmniej 4 miesięcy Państwa numer telefonu przebywał w Strefie 1 co najmniej przez połowę tego okresu lub korzystają Państwo kolejno z wielu kart SIM w ramach roamingu.
16.
Zasady FUP:
1) Jeżeli korzystają Państwo z roamingu w Strefie 1 możemy wymagać od Państwa dowodu stałego zamieszkania w Polsce lub dowodu istnienia innych okoliczności, wiążących się z częstym przebywaniem w Polsce przez dłuższy czas. W przypadku, gdy nie przedstawią ich Państwo do14 dni od naszego wezwania, do opłat naliczanych w roamingu możemy doliczyć opłaty dodatkowe w wysokości:
a) 0,16 zł brutto za minutę wykonanego połączenia głosowego,
b) 0,05 zł bruttoza minutę odebranego połączenia głosowego,
c) 0,05 zł brutto za wysłaną wiadomość SMS,
d) 0,04 zł brutto za wysłaną wiadomość MMS,
e) 0,04 zł brutto za każdy MB transmisji danych.
Panie Wojtku, a tzw klienci „biznesowi” dalej będą płacić po 250zł za 1GB transmisji danych? Żebym kupił taryfy indywidualne miałbym to co powyżej, a tak dałem namówić się na Orange Love dla Firm z pakietem BizKrajowy i z tego tytułu będę miał „promocję” o której napisałem powyżej?
OdpowiedzSuper informacje, ja jestem zadowolony 🙂
OdpowiedzDotychczas nie było problemów z korzystaniem z telefonu podczas długotrwałych pobytów. Czy to się zmieni?
Odpowiedzsuper oferta, jako jedyni zrobiliście ofertę zgodną z dyrektywą bez kombinowania. Zastanawia mnie jednak tabela z zestawieniem ofert i limitow danych – sam posiadam starszą ofertę Super Smart Plan za 80,99zł gdzie mam 2GB danych a po przekroczeniu płacę za kolejne 3GB 10zł – zgodnie z tabelą w Roamingu nie korzystam z pakietu 2GB tylko odrazu płacę za przesył danych.
OdpowiedzMożna, Panie Gruszka?? Brawo Orange! Jestem bardzo mile zaskoczony ?
OdpowiedzMożna 🙂
OdpowiedzMam pytanie odnośnie prepaida, czyli za granicą nie działać będą pakiety minut, sms, GB te z Polski? czy konto promocyjne działać będzie w roamingu?
OdpowiedzKlienci prepaid zapłacą za połączenia, SMS, transfer danych i MMS zgodnie z cennikiem podstawowym, który obowiązuje w Polsce. Jeśli chodzi o transmisję danych, będą korzystać w roamingu z jednej, niskiej stawki – 10 gr za 1 MB.
OdpowiedzStrasznie nie uczciwe, skoro nie mamy odczuć tego że jesteśmy za granicą to dlaczego nie można będzie korzystać z pakietów zakupionych w kraju. Przecież za nie też się płaci i powinna być opcja wykorzystania też w roamingu, ale pożyjemy, zobaczymy…
OdpowiedzTrochę szkoda klientów prepaid bo są gorzej potraktowani niż Ci abonentowi, taki drugi sort klienta….ale……cieszę się że mam abonament i ze w jego ramach będę mógł swobodnie rozmawiać….ale w tym roku raczej nigdzie się nie wybiorę bo……raczej będę się uczył śpiewać aaa kotki dwa ;p #takietacierzyństwo 🙂
OdpowiedzDokładnie, a plus to się może schować w dekoderze cyfrowego polsatu z tym swoim nibyroamingiem. Ciesze się że jestem w Orange/Nju.
OdpowiedzWszystko jest w cenniku 😉
Odpowiedzhttp://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2006016/4108321262.pdf
Tego się spodziewałem, bo karciarze by mieli za tanio 😉 Liczę jednak w czerwcu na lepsze pakiety dla prepaida, bo akurat w lipcu urlopuję w UE.
Za każdym razem przy usługach roamingu, WiFi Calling itp. jest gadka o tym, że prepaid jest inny i nie może być tak samo rozliczany jak abo. Czy ktoś może nieco przybliżyć temat w teorii?
OdpowiedzCzytam powoli regulaminy – szkoda że nie działają w UE pakiety no-limit w ofertach prepaid, za które też płacimy po ok 30 zł – ale nie ma co narzekać, jest oki 🙂
OdpowiedzBrawo Orange, jako jedyni!
OdpowiedzObyście tylko to utrzymali, a nie wyłączyli/ograniczyli za 3mc z powodu nadużyć/czerwonych lampek jakie będą generować tirowcy wiszący na telefonach jak na walkie-takie 🙂
Panie Wojtku proszę o wyjaśnienie dwóch punktów regulaminu:
pkt 9 – szczególnie dotyczący zdania „Rabaty obniżające kwotę abonamentu obniżają Państwa Limit GB (np. rabat 5 zł z VAT obniży Limit GB o 257 MB)” – jak to się ma do ofert utrzymaniowych gdzie dostajemy rabaty np. 10% czy 30% zniżki, czy rabat Orange Open Extra?
pkt 22 – jeśli posiadam w swoim abonamencie pakiet 100mb w roamingu to jak w takim razie będzie wyglądało rozliczanie danych z tego pakietu łącznie z Limitem GB dostępnym w Strefie 1 dla mojego abonamnetu (czyli 5,57 GB)?
I jeszcze jedno. Oczywiście dzwonią z Polski na numery zagraniczne, np. w Niemczech lub Anglii traktowane będą jak rozmowy międzynarodowe i płatne poza tym cennikiem?
OdpowiedzA jak rozliczane będą rozmowy z Polski z sieci Orange na numer Orange przebywający np. w Niemczech? Oba będą miały taryfy nielimitowane.
Sprawdzę i dam znać.
Odpowiedzptk. 9 To nasz zapis „na wszelki wypadek”, na przyszłość, na ten moment nie uzależniamy Limitu GB od rabatów, z jednym małym wyjątkiem – występującego w planach mobilnych rabatu 4,99 zł za podpisanie umowy/aneksu. Co do punktu 22 – najpierw schodzi Twoje 100 MB w pakiecie w roamingu, a później GB z Twojego pakietu 5,57 GB. Stawki za połączenia międzynarodowe nie uległy zmianie.
OdpowiedzPanie Wojtku. Jeszcze jedna sprawa. Jak to jest z numerami dodatkowymi i wspólnym pakietem danych w roamingu w Smart Planie LTE Głównym? Wszystkie numery na koncie abonenckim powinny korzystać za granicą ze wspólnego pakietu danych (tj. 5,57GB lub 8,08GB w planie wyższym)? W regulaminie http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2006066/4108424766.pdf w pkcie 13 w tabeli w pozycji dotyczącej Smart Planu Dodatkowego jest odnośnik 1), potwierdzający to, tzn. „Limit GB jest przyznawany, gdy na tym samym koncie abonenckim nie występuje Smart Plan LTE Główny.” Z tego można wnioskować, że limit 1GB jest przyznawany tylko wtedy gdy brak jest umowy na numer Główny i numery dodatkowe przekształcają się w numery płatne po 40zł.
OdpowiedzNatomiast w aplikacji widnieje na sztywno przy numerach dodatkowych 1GB, mimo że na moim koncie abonenckim występuje Smart Plan LTE Główny. Wiec jak to jest? Dlaczego numery dodatkowe miałyby nie korzystać ze wspólnego pakietu danych w roamnigu? Trochę jestem skołowany…
Orange nic nie wspomina, że ofertach biznesowych też nastąpiły zmiany, które są już na stronie Orange w zakładce dla firm: http://www.orange.pl/kid,4000378123,id,4004954940,article.html
Zmieńcie cennik biznesowy na podanej stronie w komunikacie prasowym http://www.orange.pl/roaming bo akurat tutaj jest jeszcze stary cennik 🙂
OdpowiedzOk nie rozumie tego co innego mówią na czacie a co innego jest napisane
OdpowiedzJeśli mam internet free net wspólny na konta to w sumie mam +jakieś 52 GB do wykorzystania na koncie
Ale w uni mogę wykorzystać tylko max 5.5 GB za resztę muszę płacić ?
Mnie na czacie odpisali, że mając pakiety prepaid np. minut to będę mogła z nich korzystać w roamingu też, czy to prawda?
OdpowiedzOrange rozwaliło system!!! Jak czytam cenniki konkurencji to Orange zwyciężyło to wojnę. Konkurencja leży i kwiczy ;p ;p
OdpowiedzWitam, świetna oferta!
OdpowiedzMam jednak pytanie, jaki limit GB w EU przysługuje co miesiąc na karcie dodatkowej do internetu LTE 2 w 1 i jaka jest opłata za MB po przekroczeniu?
Znalazłem to w 30 sekund, myślę że też dasz radę sam sprawdzić w regulaminie: http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2006016/4108320996.pdf
OdpowiedzNo niestety, nie widzę. Nie mam oferty LOVE, bo umowę podpisałem sporo wcześniej.
OdpowiedzDruga tabela – wiersz piąty od dołu?
OdpowiedzI? Simka dodatkowa ma dodatkowo drugi raz tyle samo, współdzieli ten limit?
OdpowiedzSkoro potrafiłeś doczytać że tylko w Love każda z kart sim ma własny limit oraz jeżeli wiesz jak działa współdzielenie pakietu w planie LTE 2w1 to wyciągnij z tego wnioski. Ja rozumiem z tego regulaminu że przysługuje pakiet 5GB współdzielony na 2 karty, tak samo jak u mnie w nju buzz z nju dodatkowym (w nju mniejszy pakiet ale chodzi że współdzielony) 🙂
OdpowiedzNa karcie dodatkowej nie działa roaming. Ten stan się nie zmienia.
OdpowiedzDziękuję Panie Rzeczniku!
OdpowiedzTak czy siak, oferta jest na prawdę super. A konkurencja… znowu na kolanach.
Jedyny Orange potraktował poważnie nowe prawo. BRAWO dla Orange! Powiem szczerze, że nie spodziewałem się tak uczciwego i pro klienckiego zachowania. Godne podziwu. Inni muszą równać do Orange!Tylko z Orange roaming będzie taki jaki powinien być, czyli niezauważalny. Klienci innych sieci (niestety także ja) będą musieli siedzieć na plaży z kalkulatorem w ręku i liczyć, czy aby nie przekroczyli limitu….
OdpowiedzSuper informacje, ja jestem zadowolony 🙂
OdpowiedzMam pytanie odnośnie prepaida, czyli za granicą nie działać będą pakiety minut, sms, GB te z Polski? czy konto promocyjne działać będzie w roamingu?
OdpowiedzKlienci prepaid zapłacą za połączenia, SMS, transfer danych i MMS zgodnie z cennikiem podstawowym, który obowiązuje w Polsce. Jeśli chodzi o transmisję danych, będą korzystać w roamingu z jednej, niskiej stawki – 10 gr za 1 MB.
OdpowiedzStrasznie nie uczciwe, skoro nie mamy odczuć tego że jesteśmy za granicą to dlaczego nie można będzie korzystać z pakietów zakupionych w kraju. Przecież za nie też się płaci i powinna być opcja wykorzystania też w roamingu, ale pożyjemy, zobaczymy…
OdpowiedzTrochę szkoda klientów prepaid bo są gorzej potraktowani niż Ci abonentowi, taki drugi sort klienta….ale……cieszę się że mam abonament i ze w jego ramach będę mógł swobodnie rozmawiać….ale w tym roku raczej nigdzie się nie wybiorę bo……raczej będę się uczył śpiewać aaa kotki dwa ;p #takietacierzyństwo 🙂
OdpowiedzTego się spodziewałem, bo karciarze by mieli za tanio 😉 Liczę jednak w czerwcu na lepsze pakiety dla prepaida, bo akurat w lipcu urlopuję w UE.
Za każdym razem przy usługach roamingu, WiFi Calling itp. jest gadka o tym, że prepaid jest inny i nie może być tak samo rozliczany jak abo. Czy ktoś może nieco przybliżyć temat w teorii?
OdpowiedzCzytam powoli regulaminy – szkoda że nie działają w UE pakiety no-limit w ofertach prepaid, za które też płacimy po ok 30 zł – ale nie ma co narzekać, jest oki 🙂
OdpowiedzOrange nic nie wspomina, że ofertach biznesowych też nastąpiły zmiany, które są już na stronie Orange w zakładce dla firm: http://www.orange.pl/kid,4000378123,id,4004954940,article.html
Zmieńcie cennik biznesowy na podanej stronie w komunikacie prasowym http://www.orange.pl/roaming bo akurat tutaj jest jeszcze stary cennik 🙂
OdpowiedzWszystko jest w cenniku 😉
Odpowiedzhttp://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2006016/4108321262.pdf
Ok nie rozumie tego co innego mówią na czacie a co innego jest napisane
OdpowiedzJeśli mam internet free net wspólny na konta to w sumie mam +jakieś 52 GB do wykorzystania na koncie
Ale w uni mogę wykorzystać tylko max 5.5 GB za resztę muszę płacić ?
Mnie na czacie odpisali, że mając pakiety prepaid np. minut to będę mogła z nich korzystać w roamingu też, czy to prawda?
OdpowiedzOrange rozwaliło system!!! Jak czytam cenniki konkurencji to Orange zwyciężyło to wojnę. Konkurencja leży i kwiczy ;p ;p
OdpowiedzDokładnie, a plus to się może schować w dekoderze cyfrowego polsatu z tym swoim nibyroamingiem. Ciesze się że jestem w Orange/Nju.
OdpowiedzWojtku a co z połączeniami z PL do UE (na numery zagraniczne)??? Też możemy liczyć na spadek cen??
OdpowiedzJak dobrze rozumiem abonament w nju i orange pod względem roamingowych cen wychodzi tak samo?
OdpowiedzTroszkę się wczytałem i już wiem co nieco ale wolę zapytać dla pewności. Mianowicie:
Posiadając plan nju buzz za 29 zł i przebywając dajmy na to w Hiszpanii (Strefa 1) mam:
Odpowiedz– Nielimitowane połączenia/smsy/mmsy z Hiszpanii (Strefa 1) do Polski
– Co miesiąc odnawia mi się przyznany pakiet 1.46 GB do wykorzystania w Hiszpanii (Strefa 1)
– Odbierane połączeń z polski, kiedy ja przebywam w Hiszpanii (Strefa 1) jest u mnie darmowe?
Tak, zgodnie z punktem 4.2 regulaminu: „za połączenia głosowe odebrane na numerze Abonenta w Strefie 1 opłaty nie są naliczane”.
Odpowiedzptk. 9 To nasz zapis „na wszelki wypadek”, na przyszłość, na ten moment nie uzależniamy Limitu GB od rabatów, z jednym małym wyjątkiem – występującego w planach mobilnych rabatu 4,99 zł za podpisanie umowy/aneksu. Co do punktu 22 – najpierw schodzi Twoje 100 MB w pakiecie w roamingu, a później GB z Twojego pakietu 5,57 GB. Stawki za połączenia międzynarodowe nie uległy zmianie.
OdpowiedzPanie Wojtku. Jeszcze jedna sprawa. Jak to jest z numerami dodatkowymi i wspólnym pakietem danych w roamingu w Smart Planie LTE Głównym? Wszystkie numery na koncie abonenckim powinny korzystać za granicą ze wspólnego pakietu danych (tj. 5,57GB lub 8,08GB w planie wyższym)? W regulaminie http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2006066/4108424766.pdf w pkcie 13 w tabeli w pozycji dotyczącej Smart Planu Dodatkowego jest odnośnik 1), potwierdzający to, tzn. „Limit GB jest przyznawany, gdy na tym samym koncie abonenckim nie występuje Smart Plan LTE Główny.” Z tego można wnioskować, że limit 1GB jest przyznawany tylko wtedy gdy brak jest umowy na numer Główny i numery dodatkowe przekształcają się w numery płatne po 40zł.
OdpowiedzNatomiast w aplikacji widnieje na sztywno przy numerach dodatkowych 1GB, mimo że na moim koncie abonenckim występuje Smart Plan LTE Główny. Wiec jak to jest? Dlaczego numery dodatkowe miałyby nie korzystać ze wspólnego pakietu danych w roamnigu? Trochę jestem skołowany…
Pfff to to, że w prepaidzie mam nolimit rozmów nic nie znaczy za granicą? Bez pakietu zapłacę tyle samo?
OdpowiedzPakiety w taryfach na kartę są rozliczane tylko na terenie RP, na terenie UE obowiązują standardowe stawki, tzn takie jak poza pakietami (tak jak w tekście rzecznika powyżej) .
OdpowiedzWojtku a co z połączeniami z PL do UE (na numery zagraniczne)??? Też możemy liczyć na spadek cen??
OdpowiedzJak dobrze rozumiem abonament w nju i orange pod względem roamingowych cen wychodzi tak samo?
OdpowiedzTroszkę się wczytałem i już wiem co nieco ale wolę zapytać dla pewności. Mianowicie:
Posiadając plan nju buzz za 29 zł i przebywając dajmy na to w Hiszpanii (Strefa 1) mam:
Odpowiedz– Nielimitowane połączenia/smsy/mmsy z Hiszpanii (Strefa 1) do Polski
– Co miesiąc odnawia mi się przyznany pakiet 1.46 GB do wykorzystania w Hiszpanii (Strefa 1)
– Odbierane połączeń z polski, kiedy ja przebywam w Hiszpanii (Strefa 1) jest u mnie darmowe?
Właśnie.Jak z internetem? Czy za granicą mam 30 GB tak jak w Polsce,czy 1,46 GB jak mówi tabelka na stronie nju?
OdpowiedzZa granicą obowiązuje comiesięczny darmowy limit GB (limit GB jest przyznawany cyklicznie na
Odpowiedzkażdy pełny okres rozliczeniowy) zależny od wysokości abonamentu jaki płacisz, czyli dla abo za 19zł jest 0,96GB, dla abo za 29zł jest 1,46GB, a dla abo za 39zł jest 1,96GB. Należy pamiętać że korzystanie z Limitu GB powoduje pomniejszanie pakietu danych, dostępnego na terenie kraju w ramach oferty, z której Abonent korzysta, o liczbę wykorzystanych GB w Strefie 1.
Tak, zgodnie z punktem 4.2 regulaminu: „za połączenia głosowe odebrane na numerze Abonenta w Strefie 1 opłaty nie są naliczane”.
OdpowiedzOrange tym posunięciem zostawiło konkurencje daleko w tyle. Super sprawa. Lubie czytać takie newsy. Nawet się Wojtek uaktywnił na blogu:)
OdpowiedzPfff to to, że w prepaidzie mam nolimit rozmów nic nie znaczy za granicą? Bez pakietu zapłacę tyle samo?
OdpowiedzPakiety w taryfach na kartę są rozliczane tylko na terenie RP, na terenie UE obowiązują standardowe stawki, tzn takie jak poza pakietami (tak jak w tekście rzecznika powyżej) .
OdpowiedzNapiszę krótko: Brawo Wy. Jedyny uczciwy operator, który znosi roaming tak naprawdę. Oczywiście mając na uwadze normalne użytkowanie przez abonentów a nie kombinatorstwo.
OdpowiedzOrange tym posunięciem zostawiło konkurencje daleko w tyle. Super sprawa. Lubie czytać takie newsy. Nawet się Wojtek uaktywnił na blogu:)
OdpowiedzNapiszę krótko: Brawo Wy. Jedyny uczciwy operator, który znosi roaming tak naprawdę. Oczywiście mając na uwadze normalne użytkowanie przez abonentów a nie kombinatorstwo.
OdpowiedzW tle dyskusji o roamingu puszczę w enter pewną myśl. Stawki w roamingu na internet cennikowe poszły w dół. Krajowe – niestety nie. Może Orange zlikwiduje cennikową stawkę 25 gr za 50 kB i zrówna ją z roamingową 10gr/MB? każdemu czasem zdarzy się zapomnieć włączyć pakiet, zapomnieć o końcu ważności, wykorzystać za szybko…
OdpowiedzW tle dyskusji o roamingu puszczę w enter pewną myśl. Stawki w roamingu na internet cennikowe poszły w dół. Krajowe – niestety nie. Może Orange zlikwiduje cennikową stawkę 25 gr za 50 kB i zrówna ją z roamingową 10gr/MB? każdemu czasem zdarzy się zapomnieć włączyć pakiet, zapomnieć o końcu ważności, wykorzystać za szybko…
OdpowiedzOK roaming ok,spisaliście się, a co dalej z przejściem z 3G na LTE podczas trwającej transmisji danych,oraz co z oszukiwaniem i kazaniem płacić za połączenia konferencyjne,gdzie u innych operatorów,jest to no limit ?
OdpowiedzA w salonach konsultanci mówią,że wszystko do wszystkich jest no limit,a tak nie jest !
Każecie płacić za połączenia konferencyjne,video-rozmowy i przekierowanie połączeń,a to już nie jest fair dla klienta !
OK roaming ok,spisaliście się, a co dalej z przejściem z 3G na LTE podczas trwającej transmisji danych,oraz co z oszukiwaniem i kazaniem płacić za połączenia konferencyjne,gdzie u innych operatorów,jest to no limit ?
OdpowiedzA w salonach konsultanci mówią,że wszystko do wszystkich jest no limit,a tak nie jest !
Każecie płacić za połączenia konferencyjne,video-rozmowy i przekierowanie połączeń,a to już nie jest fair dla klienta !
Ruch zabójczy, ale nie wiem, czemu skoro płacę w OFNK co miesiąc 28zł (tyle co w nju na abo) jestem potraktowany gorzej niż klienci submarki.
Dajcie chociaż nowe pakiety na internet i wychodzące. 🙂
Ale i tak jest super. Być może wyląduję dzięki tej ofercie w nju i przeniosę rodzinę z innych sieci.
OdpowiedzRuch zabójczy, ale nie wiem, czemu skoro płacę w OFNK co miesiąc 28zł (tyle co w nju na abo) jestem potraktowany gorzej niż klienci submarki.
Dajcie chociaż nowe pakiety na internet i wychodzące. 🙂
Ale i tak jest super. Być może wyląduję dzięki tej ofercie w nju i przeniosę rodzinę z innych sieci.
OdpowiedzTutaj mam podobną opinię, ale…..może jednak i Orange stworzy jakieś pakiety dla karciarzy. Dobrze że mam abo ;p Teraz z nim zostaje na stałe ;p I o to też pewnie chodzi Orange 🙂
OdpowiedzPanie Wojtku jak wygląda sprawa z Orange Free i promocyjnymi pakietami danych, czy te pakiety będzie można wykorzystać za granicą również?
Ewentualnie jakie są ograniczenia jeśli chodzi o bonusowe GB w OFK, czy to zadziała za granicą czy nie, a jeśli nie to rozumiem że obowiązuje cena 10gr za 1MB?
OdpowiedzPanie Wojtku jak wygląda sprawa z Orange Free i promocyjnymi pakietami danych, czy te pakiety będzie można wykorzystać za granicą również?
Ewentualnie jakie są ograniczenia jeśli chodzi o bonusowe GB w OFK, czy to zadziała za granicą czy nie, a jeśli nie to rozumiem że obowiązuje cena 10gr za 1MB?
OdpowiedzNo to jestem baaardzo zadowolony 😉 można teraz lecieć do Italy lub Grecji :))) super, w końcu długie rozmowy do Polski i nocne pogaduchy z przyjaciółmi :)))
OdpowiedzNice 🙂
OdpowiedzTutaj mam podobną opinię, ale…..może jednak i Orange stworzy jakieś pakiety dla karciarzy. Dobrze że mam abo ;p Teraz z nim zostaje na stałe ;p I o to też pewnie chodzi Orange 🙂
OdpowiedzNo to jestem baaardzo zadowolony 😉 można teraz lecieć do Italy lub Grecji :))) super, w końcu długie rozmowy do Polski i nocne pogaduchy z przyjaciółmi :)))
OdpowiedzNice 🙂
OdpowiedzZ tym roamingiem w Orange to lipa. Najpierw konsultant mi powiedział na czacie że jak przeniosę numer do nich na karte i kupię pakiet to będę mógł z niego korzystać od 15 czerwca również w Unii. A dziś dzwoniłem do Orange i mi powiedzieli że nie i że mając pakiet na kartę musiałbym jeszcze dodatkowo doładowywać telefon i płacić za wszystkie rozmowy i sms!!! Oto cała prawda o Orange.
OdpowiedzZ tym roamingiem w Orange to lipa. Najpierw konsultant mi powiedział na czacie że jak przeniosę numer do nich na karte i kupię pakiet to będę mógł z niego korzystać od 15 czerwca również w Unii. A dziś dzwoniłem do Orange i mi powiedzieli że nie i że mając pakiet na kartę musiałbym jeszcze dodatkowo doładowywać telefon i płacić za wszystkie rozmowy i sms!!! Oto cała prawda o Orange.
OdpowiedzMam 3 konkretne pytania do eksperta. Posiadam pakiet Orange Love dla firm składający się z Internetu LTE Biurowego i dwóch planów Orange Biz Krajowy. Oczywiście chodzi o sytuację po 15 czerwca:
Odpowiedz1. Dzwonię z Niemiec (z własnego numeru) na numer niemieckiej sieci komórkowej. Czy będzie to połączenie bezpłatne?
2. Czy rabaty za zgodę marketingową, e-fakturę i terminową płatność zmniejszają mi limit GB w UE (na Biurowym i obu telefonach)?
3. Czy limit GB na LTE Biurowym dotyczy drugiej karty SIM (60 GB)?
Mam 3 konkretne pytania do eksperta. Posiadam pakiet Orange Love dla firm składający się z Internetu LTE Biurowego i dwóch planów Orange Biz Krajowy. Oczywiście chodzi o sytuację po 15 czerwca:
Odpowiedz1. Dzwonię z Niemiec (z własnego numeru) na numer niemieckiej sieci komórkowej. Czy będzie to połączenie bezpłatne?
2. Czy rabaty za zgodę marketingową, e-fakturę i terminową płatność zmniejszają mi limit GB w UE (na Biurowym i obu telefonach)?
3. Czy limit GB na LTE Biurowym dotyczy drugiej karty SIM (60 GB)?
„dlugi okres nieaktywnosci danej karty SIM w Polsce uzytkowanej glownie a nawet wylacznie w roamingu” A co z nami marynarzami? dlugo przebywamy poza Polska, choc przez przwie caly czas wogole nie mamy zasiegu. Czzy nie bedziemy lamac Polityki Uczciwego korzystania. Druga kwestia co z pakietami danych za doladowanie w Orange Free na Karte? Pozdrawiam
Odpowiedz„dlugi okres nieaktywnosci danej karty SIM w Polsce uzytkowanej glownie a nawet wylacznie w roamingu” A co z nami marynarzami? dlugo przebywamy poza Polska, choc przez przwie caly czas wogole nie mamy zasiegu. Czzy nie bedziemy lamac Polityki Uczciwego korzystania. Druga kwestia co z pakietami danych za doladowanie w Orange Free na Karte? Pozdrawiam
OdpowiedzWitam,
Odpowiedzczy Orange Polska mógłby przestać bezczelnie wykorzystywać dane z CEIDG i wydzwaniać na znalezione tam numery oferują swój „super” internet”? I robić to wciąż i wciaż od 3 tygodni pomimo powtarzania, że (a) nie jestem zainteresowany (b) jestem na drugiej półkuli i telefony o 3 na ranem są cokolwiek wk*ce (c) pomimo radosnego „roamingu UE” odebranie takich telefonów i tak kosztuje kilka PLN za minutę?
Niedołężna infolinia orange odpowiedziała że oni nie mają „kognicji” i możliwości, bo nie jestem klientem/abonentem Orange, i żeby zmusić Orange do zaprzestania dzwonienia do mnie powinienem się zgłosić do mojego obecnego operatora telefonicznego (Bareja właśnie pęka ze śmiechu).
Rzecz jasna jak zablokowałem wszystkie numery to zaczęliście wydzwaniać z zastrzeżonych. Czy jedyny sposób to zgłoszenie waszych telefonów w odpowiednie miejsce jako mających znamiona nękania?
Cześć,
prześlij proszę numer telefonu na mój adres piotr.domanski2(at)orange.com. Zobaczę co można zrobić.
OdpowiedzAhoj,
OdpowiedzPrzesłałem numer na e-mail. Mam nadzieję, że coś się uda 🙂 Szkoda tylko, że BOK odesłał mnie na drzewo – strasznie negatywne wrażenie :/ Do tego w sumie nie ma innej formy kontaktu, bo nawet wasz fanpage przekierowuje na stronę /orange/, która jest międzynarodowa…
Oh yeah! Poniedziałek, kolejny tydzień, kolejne połączenie od orange… tym razem o radosnej porze (dla mnie): 3:26 rano… Piotrze! Ogarnij swój zespół bo to zaczyna być coraz bardziej irytujace… A odpowiedzi na maila jak było tak nie ma…
OdpowiedzNiestety są rzeczy, które wymagają nieco więcej niż dwóch dni pracy. Pozostaje przeprosić za telefony. Sądzę, że w miarę szybko uda się temat zamknąć.
OdpowiedzTo zabrzmiało, stety niestety, bardzo korporacyjnie… procedury, cały cykl… eh… Na razie blokuję kolejne numery, ale Orange jest kreatywne i co rusz wynajduje nowe (albo dzwoniliście z zastrzeżonego, ale to też zablokowałem)… Czy automat dzwoniacy nie możę przyjąć do wiadomości, że jak rozmówca powiedział NIE, a później połączenia lecą na drzewo to znacyz, że nie jest zainteresowany?
OdpowiedzW ogóle Orange mógłby znowu zabrylować (jak z RLAH) i zaproponować UKE stworzenie rejestru, gdzie użytkownicy mogliby podać swój numer i wtedy telefon na taki numer kończyłby się wysoką karą (vide przykłąd Kanady)… no ale to ciut-ciut godziłoby w interes operatora, bo pewnie po takich telefonach złapie się kilku jelenii 😉
Cześć, na razie sprawdziłem sytuację po naszej stronie – my do Ciebie nie dzwonimy. Być możne kontaktowała się z Tobą jakaś firma zewnętrzna, która pozyskuje numery we własnym zakresie. Właśnie to sprawdzamy. Jeżeli możesz prześlij numery, które do Ciebie dzwoniły na mojego maila. Ułatwi to zadanie.
OdpowiedzWitam,
dzisiaj kolejny dzień i kolejny telefon od Orange… Na maila podesłałem listę numerów.
Rozmówcy przedstawiają się jako Orange i sprzedają (usiłują sprzedać) wasz interent mobilny…
Z rozmów wynika, że dane uzystały z bazy CEIDG (pytaja o właściciela firmy) – ok, GIODO w tamtym roku wyciągnął ten rejeststr spod ochrony ustawą (wiec dane można bardziej swobodnie przetwarzać) co nijak jednak nie znaczy, że można nękać marketingowymi śmieciami ludzi z tego rejestru! Zwłaszcza, że numer telefony jest konieczny w tym rejestrze…
OdpowiedzWitam,
Odpowiedzczy Orange Polska mógłby przestać bezczelnie wykorzystywać dane z CEIDG i wydzwaniać na znalezione tam numery oferują swój „super” internet”? I robić to wciąż i wciaż od 3 tygodni pomimo powtarzania, że (a) nie jestem zainteresowany (b) jestem na drugiej półkuli i telefony o 3 na ranem są cokolwiek wk*ce (c) pomimo radosnego „roamingu UE” odebranie takich telefonów i tak kosztuje kilka PLN za minutę?
Niedołężna infolinia orange odpowiedziała że oni nie mają „kognicji” i możliwości, bo nie jestem klientem/abonentem Orange, i żeby zmusić Orange do zaprzestania dzwonienia do mnie powinienem się zgłosić do mojego obecnego operatora telefonicznego (Bareja właśnie pęka ze śmiechu).
Rzecz jasna jak zablokowałem wszystkie numery to zaczęliście wydzwaniać z zastrzeżonych. Czy jedyny sposób to zgłoszenie waszych telefonów w odpowiednie miejsce jako mających znamiona nękania?
Cześć,
prześlij proszę numer telefonu na mój adres piotr.domanski2(at)orange.com. Zobaczę co można zrobić.
OdpowiedzAhoj,
OdpowiedzPrzesłałem numer na e-mail. Mam nadzieję, że coś się uda 🙂 Szkoda tylko, że BOK odesłał mnie na drzewo – strasznie negatywne wrażenie :/ Do tego w sumie nie ma innej formy kontaktu, bo nawet wasz fanpage przekierowuje na stronę /orange/, która jest międzynarodowa…
Oh yeah! Poniedziałek, kolejny tydzień, kolejne połączenie od orange… tym razem o radosnej porze (dla mnie): 3:26 rano… Piotrze! Ogarnij swój zespół bo to zaczyna być coraz bardziej irytujace… A odpowiedzi na maila jak było tak nie ma…
OdpowiedzNiestety są rzeczy, które wymagają nieco więcej niż dwóch dni pracy. Pozostaje przeprosić za telefony. Sądzę, że w miarę szybko uda się temat zamknąć.
OdpowiedzTo zabrzmiało, stety niestety, bardzo korporacyjnie… procedury, cały cykl… eh… Na razie blokuję kolejne numery, ale Orange jest kreatywne i co rusz wynajduje nowe (albo dzwoniliście z zastrzeżonego, ale to też zablokowałem)… Czy automat dzwoniacy nie możę przyjąć do wiadomości, że jak rozmówca powiedział NIE, a później połączenia lecą na drzewo to znacyz, że nie jest zainteresowany?
OdpowiedzW ogóle Orange mógłby znowu zabrylować (jak z RLAH) i zaproponować UKE stworzenie rejestru, gdzie użytkownicy mogliby podać swój numer i wtedy telefon na taki numer kończyłby się wysoką karą (vide przykłąd Kanady)… no ale to ciut-ciut godziłoby w interes operatora, bo pewnie po takich telefonach złapie się kilku jelenii 😉
Cześć, na razie sprawdziłem sytuację po naszej stronie – my do Ciebie nie dzwonimy. Być możne kontaktowała się z Tobą jakaś firma zewnętrzna, która pozyskuje numery we własnym zakresie. Właśnie to sprawdzamy. Jeżeli możesz prześlij numery, które do Ciebie dzwoniły na mojego maila. Ułatwi to zadanie.
OdpowiedzWitam,
dzisiaj kolejny dzień i kolejny telefon od Orange… Na maila podesłałem listę numerów.
Rozmówcy przedstawiają się jako Orange i sprzedają (usiłują sprzedać) wasz interent mobilny…
Z rozmów wynika, że dane uzystały z bazy CEIDG (pytaja o właściciela firmy) – ok, GIODO w tamtym roku wyciągnął ten rejeststr spod ochrony ustawą (wiec dane można bardziej swobodnie przetwarzać) co nijak jednak nie znaczy, że można nękać marketingowymi śmieciami ludzi z tego rejestru! Zwłaszcza, że numer telefony jest konieczny w tym rejestrze…
OdpowiedzNa karcie dodatkowej nie działa roaming. Ten stan się nie zmienia.
OdpowiedzDziękuję Panie Rzeczniku!
OdpowiedzTak czy siak, oferta jest na prawdę super. A konkurencja… znowu na kolanach.
Właśnie.Jak z internetem? Czy za granicą mam 30 GB tak jak w Polsce,czy 1,46 GB jak mówi tabelka na stronie nju?
OdpowiedzZa granicą obowiązuje comiesięczny darmowy limit GB (limit GB jest przyznawany cyklicznie na
Odpowiedzkażdy pełny okres rozliczeniowy) zależny od wysokości abonamentu jaki płacisz, czyli dla abo za 19zł jest 0,96GB, dla abo za 29zł jest 1,46GB, a dla abo za 39zł jest 1,96GB. Należy pamiętać że korzystanie z Limitu GB powoduje pomniejszanie pakietu danych, dostępnego na terenie kraju w ramach oferty, z której Abonent korzysta, o liczbę wykorzystanych GB w Strefie 1.