Kinga Galon 
Na początku roku uruchomiliśmy możliwość samodzielnego podłączania domowych urządzeń do światłowodu. Chodzi o modemy Funbox i dekodery Orange TV. Dzięki temu w wielu przypadkach wizyta technika nie jest konieczna. Znacznie skraca się też czas od podpisania umowy na usługę światłowodową do jej startu. Rekordzista zrobił to poniżej godziny!
Samodzielna instalacja możliwa jest dzięki tzw. technologii Plug&Play, z której korzystają domowe urządzenia światłowodowe od Orange. Po podłączeniu samodzielnie się konfigurują zgodnie z ustawieniami dla konkretnej usługi. Przykładowo na Funboxie będzie prędkość łącza internetowego, którą przy podpisywaniu umowy wybrał klient.
Oczywiście, żeby „samoobsługa” była możliwa, w naszym mieszkaniu czy domu musi być gotowe do użycia gniazdko światłowodowe. W nowym budownictwie często są już standardem. Zdarza się, że wynajmujemy lub kupujemy mieszkanie po kimś, kto korzystał ze światłowodu i wtedy również mamy już takie gniazdko. Jeśli ten warunek jest spełniony, klient otrzymuje SMS-a z informacją, że może podłączyć urządzenia i instrukcją, jak to prawidłowo zrobić. Dla Funboxa 6.0 dostępna jest także specjalna aplikacja, która wykorzystuje elementy rozszerzonej rzeczywistości i krok po kroku przeprowadza przez podłączenie. Za pomocą aparatu smartfona możemy "fotografować" kable, a aplikacja podpowie nam gdzie powinny być podłączone. Nie trzeba jej pobierać ani instalować. Wystarczy wejść na odpowiednią stronę i aplikacja uruchomi się na smartfonie.
Korzystanie z instrukcji nie musi być wcale konieczne, bo podłączenie jest intuicyjne. Potwierdził to klient, który pobił rekord w najkrótszym czasie do uruchomienia usługi. Zapytany o wrażenia powiedział, że nie skorzystał z pomocy technicznej, ani nawet instruktażowych materiałów wspierających, a podłączenie było dla niego łatwe i szybkie. Da się? Da się!
Technik do zadań specjalnych
Jeśli jednak zdarzy się, że w domu lub mieszkaniu nie mamy gniazdka światłowodowego, nie obędzie się bez wizyty technika. Przyjdzie i je zainstaluje. Przypomnę, że to kiedy pojawi się technik i jaki jest status zgłoszenia można sprawdzać na bieżąco przez usługę „Gdzie jest technik”.
Możliwa jest także sytuacja, w której co prawda mamy gniazdko w domu, ale konieczne jest wykonanie jakiejś dodatkowej pracy technicznej poza lokalem klienta np. w portach światłowodowych. Po wykonaniu tych prac, wysyłamy SMS-a jak ten powyżej z potwierdzeniem gotowości. Reszta w rękach uzytkownika.
Na ten moment opcja samodzielnego podłączenia urządzeń dostępna jest po kupieniu usługi w salonie Orange, przez infolinię lub u przedstawiciela handlowego. W planach na pierwszą połowę roku mamy rozszerzenie dostępności tej opcji również na zamówienia realizowane przez stronę internetową.
Jeśli chcecie zobaczyć, jak to wszystko wygląda w praktyce zapraszam do filmu o samodzielnej instalacji urządzeń do światłowodu.
Kasia Barys 
Michał Rosiak 