
14 listopada obchodziliśmy Dzień Seniora. To dobra okazja, aby poświęcić seniorom nieco więcej uwagi i uważności – także z punktu widzenia naszego biznesu.
Senior (nie)obecny w sieci
Wiemy, że osoby starsze są grupą najbardziej narażoną na wykluczenie cyfrowe. W 2020 roku 48% osób w wieku 65-74 lata nie miało za sobą żadnych doświadczeń związanych z korzystaniem
z internetu, a 6% deklarowało, że używało internetu, ale ponad rok przed badaniem. Tym samym seniorzy stanowią zdecydowaną większość wszystkich osób, które w ogóle nie korzystały z internetu (80,4%) i komputera (78,1%). Polscy seniorzy korzystają też z ICT znacznie rzadziej, niż przeciętny mieszkaniec Unii Europejskiej w tym samym wieku.
Według badań, wykluczenie cyfrowe z uwagi na wiek wydaje nam się naturalnym stanem rzeczy – nowe technologie są przecież dla młodych, a jak ktoś nie nadąża – zostaje w tyle. Jednak pandemia pokazała nam wyraźniej – że wykluczenie cyfrowe łączy się obecnie z wykluczeniem społecznym – trudnościami w dostępie do pracy, edukacji, zdrowia, kultury i informacji. Dlatego powinno nam zależeć, aby dostęp ten był osiągalny dla wszystkich – także dla osób starszych.
Badania pokazują, że seniorzy nie korzystają z nowych technologii, bo nie widzą takiej potrzeby. Pandemia spowodowała, że potrzeba dostępu do nowych technologii stałą się koniecznością. Kontakt z bliskimi, wizyta u lekarza czy zakupy – często były możliwe tylko za pośrednictwem internetu. Wielu seniorów zaczęło stawiać pierwsze kroki w cyfrowym świecie. Chcemy towarzyszyć seniorom w tej podróży, dając im wiedzę i umiejętności, jak poruszać się w sieci oraz usługi i narzędzia, które mogą im to ułatwić.
Orange dla seniora
Z myślą o seniorach przygotowaliśmy portal internetowy www.orange.pl/dlaseniora, na którym zgromadziliśmy nasze filmy edukacyjne oraz wszelkie informacje o rekomendowanych dla seniorach urządzaniach czy usługach. Zapraszamy również na kursy on-line „Mój pierwszy smartfon”, gdzie pokazujemy, jak korzystać z telefonu z internetem w codziennym życiu. Zależy nam na tym, aby jak najlepiej odpowiadać na potrzeby starszych klientów – dlatego oferta filmów edukacyjnych jest stale poszerzana.
Zdajemy sobie sprawę, że aby wejść do na stronę www czy obejrzeć film trzeba być już w sieci, dlatego nasze działania kierujemy do tych, którzy pierwsze kroki w cyfrowym świecie mają już za sobą i chcą korzystać z sieci w sposób pewniejszy i bezpieczniejszy. Do warsztatów stacjonarnych wrócimy, gdy warunki będą bezpieczne.
Liczymy także na pomoc bliskich, którzy mogą starszym osobom pomóc w wejściu na stronę, obejrzeniu filmu edukacyjnego. Sprawdź, czy twój rodzic, babcia czy dziadek, a może starsza sąsiadka potrzebuje pomocy w cyfrowym świecie!
Nasze działania edukacyjne kierujemy do wszystkich, ale mamy też specjalną ofertę dla naszych starszych klientów i ich bliskich. Przygotowaliśmy też specjalną ulotkę „Przewodnik od Orange dla Seniora” z informacjami dotyczącymi pierwszych kroków w sieci. Jest ona dostępna w naszych salonach. W ofercie wyodrębniamy telefony, które polecamy starszym klientom, takie jak tradycyjny Orange Neva czy smartfony Samsung Galaxy 12, A52s czy Hammer Energy 2. Z okazji Dnia Seniora przygotowaliśmy przecenę etui na telefon i uchwyt do smartfona. Te akcesoria wskazali nam seniorzy, jako ułatwiające bezpieczne korzystanie z telefonu.
Natomiast dla tych, którzy chcą zadbać o bezpieczeństwo swoich bliskich starszych wiekiem osób mamy w ofercie Opaskę SOS myBand4family.
W dniu seniora przypominamy, jak ważni w naszych rodzinach są dla nas nasi starsi bliscy. Zwracamy też uwagę, jak w biznesie ważni są starsi klienci – nie tylko w tym dniu, ale przez cały rok.
Między innymi o seniorach, o ich wykluczeniu cyfrowym i jak sobie z tym radzić będziemy mówili także podczas najbliższego Miasteczka Myśli - „Włączaj. Nie wykluczaj”. Zapraszamy już jutro - 17 listopada 2021r. Start 10:00. Więcej na stronie Miasteczka Myśli.
Komentarze
Szacunek za to co robicie. Za to jak szkolicie seniorów, dzieciaki, etc, etc…brawa!
OdpowiedzSzacunek za to co robicie. Za to jak szkolicie seniorów, dzieciaki, etc, etc…brawa!
Odpowiedz