Aleksandra Miecznikowska 
Zebraliśmy ok. 650 wskaźników z Orange Polska i spółek zależnych, dotyczących naszego wpływu na środowisko, społeczeństwo i ład korporacyjny. Pracowało przy tym prawie 100 osób z całej firmy, dostarczając i weryfikując poprawność danych. To pokazuje skalę zaangażowania, by sprostać nowym regulacjom unijnym.
Aż 72% Polek i Polaków uważa, iż firmy powinny poruszać kwestie ważne dla swoich konsumentów i pracowników*. Wiemy, że to istotne, dlatego od wielu lat raportujemy dane ESG (Environmental - Środowisko, Social - Społeczeństwo oraz Governance - ład korporacyjny). Wydaliśmy 14 raportów dotyczących zrównoważonego rozwoju, a mimo to dostosowanie się do nowych wymogów unijnych było dla nas dużym wyzwaniem.
Od tego się zaczęło
16 grudnia 2022 r. Unia Europejska ogłosiła przyjęcie dyrektywy CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), która wprowadza 12 standardów raportowania działań ESG. Obowiązek dotyczy ok. 50 tys. firm w całej EU, w Polsce szacunki mówią o 3-4 tys. W skrócie chodzi o zasady, wedle których firmy mają przedstawiać dane w sposób spójny, przejrzysty i porównywalny. I tutaj zaczęły się prawdziwe schody.
Jak się do tego zabraliśmy
Prace rozpoczęliśmy jesienią 2023 roku. Sprawdziliśmy dotychczasowe raportowanie i zidentyfikowaliśmy, co jeszcze powinniśmy zrobić.
Aby zaraportować wszystkie kwestie przeprowadziliśmy analizę… podwójnej istotności, czy mówiąc prościej sprawdziliśmy jak nasza firma oddziałuje na otoczenie i w jaki sposób otoczenie oddziałuje na firmę i jej model biznesowy. Analiza pokazała kilkanaście tzw. kluczowych kwestii, którymi powinniśmy zarządzać i które powinniśmy raportować. Dotyczą one m.in.:
- klimatu - emisje gazów cieplarnianych, zarządzanie energią, odpady i gospodarka obiegu zamkniętego;
- pracowników - warunki pracy i płacy, edukacja i rozwój, zarządzanie różnorodnością;
- pracowników w łańcuchu dostaw i przestrzegania praw człowieka;
- konsumenckie - włączenie cyfrowe rozumiane jako dostępność do sieci i nowoczesnych usług cyfrowych, edukacja i użytkowanie mediów cyfrowych, bezpieczeństwo danych, cyberbezpieczeństwo, wpływ nowych technologii na zdrowie, ochrona dzieci w zetknięciu z mediami cyfrowymi;
- ładu korporacyjnego - kultura organizacyjna, etyka i compliance, dobre relacje z dostawcami.
Jak widzicie, to było spore wyzwanie. Kluczowe kwestie przejrzeliśmy pod względem wdrożonych już działań i tego, co jeszcze powinniśmy zrobić. Potem określiliśmy cele i wskaźniki do ich raportowania.
Co było najtrudniejsze
Skala raportowania - nawet dla tak dużej firmy jak Orange Polska - oznaczała tytaniczna pracę do wykonania! Pokazanie ok. 650 wskaźników wymagało od nas stworzenia specjalnej bazy danych i zaangażowania prawie 100 osób, które są odpowiedzialne za ich raportowanie. Baza powstała w oparciu o przygotowane przez nas definicje i algorytmy liczenia danych. Służy nam ona także do ich przechowywania.
Nowe regulacje i wymogi oznaczają też nowe zadania dla pracowników. Przeprowadziliśmy dziesiątki szkoleń i warsztatów ESG. Stworzyliśmy wewnętrzną stronę poświęconą zrównoważonemu rozwojowi i raportowaniu by każdy zainteresowany, w jednym miejscu znalazł wszystkie niezbędne materiały - opisy procedur, strategię ESG w Orange i zasady raportowania.
Oprócz ogromnej liczby wskaźników do zaraportowania, wyzwaniem był termin publikacji - połowa lutego br. Wtedy publikujemy raport roczny, a zrównoważony rozwój jest jego częścią. Wymagało to, żeby wszystko było gotowe już w styczniu i trafiło do audytora.
Wnioski na przyszłość
Nasze doświadczenia z pierwszego raportu zrównoważonego rozwoju według nowych wytycznych unijnych pokazują, że jest to długi i angażujący proces. Z jednej strony wymagający odrzucenia wielu informacji, które do tej pory publikowaliśmy, z drugiej zmuszający do zamieszczenia szczegółowych danych. To powoduje, że raport nie jest łatwy w odbiorze dla klientów czy pracowników. Dlatego przeznaczony jest głównie dla osób, które w sposób analityczny i systemowy mogą ocenić wpływ gospodarczy, społeczny i środowiskowy przedsiębiorstw. Dlatego, dodatkowo chcemy na wiosnę br. wydać raport zintegrowany, który w sposób przyjazny dla odbiorcy przedstawi dane dotyczące zrównoważonego rozwoju naszej firmy.
Dla koneserów - nasz pierwszy raport, w którym znalazła się sprawozdawczość w zakresie zrównoważonego rozwoju wg. nowych wytycznych ESG i sprawdzona przez audytora znajdziecie tutaj.
* ESG update. Trendy, które zmieniają zasady gry, Grupa Robocza PR IAB Polska, wrzesień 2024.
Kinga Galon 
Kasia Barys 
