Wczoraj zapytaliśmy naszych fanów na Facebooku, czym ostatnio Orange ich zaskoczył. Chcieliśmy wysłuchać uwag dotyczących nowych ofert i promocji oraz tego, jakie zmiany oceniacie dobrze, a jakie gorzej. Wcześniej, tak samo robiłem na swoim blogu i potem niektóre z sugestii realizowaliśmy. Okazało się, że tym razem to Wy nas zaskoczyliście i mieliście nam bardzo wiele do powiedzenia. Kto czytał, ten wie 🙂 Temat podchwyciły też media. Otrzymaliśmy nawet od Telepolis zacne wyróżnienie, czyli pajacyka za „nieodpowiednie używanie narzędzi społecznościowych”. Można dyskutować z tezą, czy takie pytania rzeczywiście nie powinny być zadawane na serwisach społecznościowych. Jedno jest pewne. Wychodzimy z tego doświadczenia bogatsi o cenną, bo szczerą, wiedzę na temat tego, co Was uwiera w naszych usługach i nad czym powinniśmy pracować najmocniej. Zresztą jak sobie poczytałem, to opisane bolączki mogą dotyczyć każdego innego operatora. Oczywiście bierzemy te opinie na klatę i zamierzamy się z nimi zmierzyć. A Witka proszę o tego pajacyka, którego postawię go sobie w gabinecie ku przestrodze, jak wielką siłę mają media społecznościowe 🙂
