Od początku tego roku, w 198 salonach własnych Orange Polska, klienci mogą podpisać umowę, czy złożyć reklamację na ekranie tabletu. Teraz będzie to możliwe także w ponad 400 salonach partnerskich. Podpisanie dokumentów na ekranie tabletów jest szybsze, bardziej ekologiczne i bezpieczne.

– Dzięki możliwości podpisywania umów na tablecie wspólnie z naszymi klientami zaoszczędziliśmy już ponad 2,2 mln kartek papieru. Widzimy, że spodobało im się to rozwiązanie i korzystała z niego większość klientów. Dlatego postanowiliśmy rozszerzyć taką możliwość na całą sieć sprzedaży Orange Polska – informuje Mariusz Gaca, wiceprezes zarządu ds. rynku konsumenckiego Orange Polska.

Klient podpisujący umowę na tablecie ma takie same prawa do reklamacji i rękojmi jak ten, który złoży podpis na dokumencie papierowym. Zapozna się ze wszystkimi dokumentami, na ekranie urządzenia, a po podpisaniu umowy zostaną mu one wysłane pocztą elektroniczną. Na życzenie umowa może być dodatkowo wydrukowana, ale tylko w jednej kopii, dla klienta. Podpisu nie można w żaden sposób przekopiować, ani podmienić w dokumencie i jest całkowicie bezpieczny. Urządzenia wykorzystywane do podpisywania umów dostarczył Samsung, a integratorem rozwiązania jest polska firma Infinite.

Orange Polska rozpoczął pierwsze testy tego rozwiązania jeszcze w 2017 roku. Na przełomie 2018 i 2019 roku wdrożył je we wszystkich salonach własnych. Zmiany poprawiają efektywność firmy, jednocześnie zmniejszając wpływ Orange Polska na środowisko naturalne. To element szerszych działań proekologicznych. Orange Polska stara się m.in. ograniczać zużycie energii w sieci komórkowej, a niedawno zastąpiła torby plastikowe w salonach Orange bardziej przyjaznymi dla środowiska, torbami papierowymi.

******

Kontakt dla mediów:

Wojciech Jabczyński, Rzecznik Orange Polska
biuro.prasowe@orange.com
Twitter: @RzecznikOrange

Od grudnia ubiegłego roku możecie podpisać umowy (i nie tylko) na ekranie tabletów, a od 22 lutego jest już możliwie we wszystkich, blisko 200, naszych salonach własnych. Dzięki temu, cały proces idzie szybciej, a z naszych salonów nie wychodzicie z teczką dokumentów. Te bowiem, dzięki możliwości podpisania umowy na tablecie, trafiają po prostu na Waszą skrzynkę mailową.

W sumie w ten sposób nasi klienci podpisali już 500 tysięcy dokumentów, z których znaczną część stanowiły umowy, choć w ten sposób można podpisać także chociażby reklamacje, czy wypowiedzenia umów. Co więcej, mamy już 11 salonów w których wszystkie dokumenty, które można podpisać w ten sposób podpisywane są na tablecie. Jesteśmy pierwszym operatorem w Polsce, który dał swoim klientom taką możliwość.

Umowy na tablecie, drzewo w lesie

Z Waszej perspektywy, poza oszczędnością czasu związaną z brakiem konieczności drukowania dokumentów, zaletą jest także to, że z salonu nie wychodzicie ze stertą dokumentów, gdyż są one wysyłane do Was pocztą elektroniczną. Jeżeli mimo wszystko czujesz miętę do papieru, lubisz słuchać szelestu kartek i czuć ten przyjemny zapach zawsze możesz poprosić o wydruk, jednak powstanie on tylko w jednej kopi – dla Ciebie. Nam w zupełności wystarczy wersja elektroniczna.

Choć jeżeli lubisz papier, jego zapach i fakturę, lepiej kup i przeczytaj książkę.

Wyeliminowanie papieru oznacza dwie rzeczy – po pierwsze – zaoszczędziliśmy już, wspólnie z Wami ponad 130 drzew, czyli tyle ile rośnie na ponad 30 arach dorodnego, dojrzałego lasu. Po drugie – cały proces procesowania i archiwizacji dokumentów przeprowadzany jest automatycznie, co zabiera mniej czasu.

Bezpieczeństwo przede wszystkim

Umowa podpisana na tablecie jest bezpieczna. Waszego podpisu nie da się przekleić, przekopiować, przesunąć, podmienić, zamienić, podrobić (więcej synonimów nie przychodzi mi do głowy). Odpowiada za to szereg zabezpieczeń, biorących pod uwagę nie tylko sam podpis, ale także szereg innych parametrów i dobrze przygotowane systemy informatyczne.

O bezpieczeństwie umowy na tablecie można przeczytać w tekście  wywiadzie z Karoliną Gorzewską i Mateuszem Hankusem na blogu Orange, dlatego wszystkich zainteresowanych odsyłam do niego.

Lubicie dokumenty na tablecie, więc idziemy dalej

Do tej pory, z możliwości podpisania umów na tablecie mogli korzystać jedynie klienci naszych salonów własnych. Widzimy jednak, że taka możliwość się Wam podoba, dlatego podjęliśmy decyzję, by udostępnić ją także klientom naszych salonów partnerskich. Planujemy by na początku 2020 roku wszyscy klienci wchodzący do salonu z logo Orange otrzymali taką możliwość.

Jak Wasze doświadczenia, skorzystaliście kiedyś z możliwości podpisana umowy na ekranie tabletu?