Redakcja 
Polish Contact Center Awards to ważny konkurs skupiający się na obsłudze klientów, w którym regularnie uczestniczymy. W tym roku w kategorii "Komunikacja z klientami" zdobyliśmy wyróżnienie za projekt "Teraźniejszość to cyfrowa przyszłość".
Pod nazwą "Teraźniejszość to cyfrowa przyszłość" kryją się warsztaty, które od kilku lat organizujemy dla seniorów w Miasteczkach Orange, czyli naszych siedzibach w większych miastach. Szkolenia prowadzi trener, a pomagają mu wolontariusze - pracownicy Orange, którzy wspierają osoby starsze w wykonywaniu ćwiczeń.
Seniorzy przynoszą na spotkania własne smartfony i na nich uczą się tego, co może przydać im się na co dzień - jak zainstalować aplikację, udostępnić lokalizację, wydawać polecenia głosem, korzystać z social mediów. Nie zapominamy o bezpieczeństwie. Uczymy seniorów, jak nie dać się nabrać na oszustwo na wnuczka czy na fałszywe SMS-y. Wyposażeni w wiedzę, mogą bez przeszkód korzystać z nowych umiejętności i wszystkich funkcji smartfonów. W 2023 roku zorganizowaliśmy dziewięć spotkań. Skorzystało z nich w sumie 197 seniorów. W tym roku warsztaty odbyły się już w 5 lokalizacjach, a kolejne jeszcze przed nami
Wyróżnienie w Polish Contact Center Awards to dowód na to, że nasze działania są pozytywnie oceniają nie tylko sami seniorzy, ale też specjaliści. To ważne także dla zespołów zaangażowanych w organizację warsztatów: #OrangeTeam, Rad Miasteczek i wolontariuszy.
Stacjonarne spotkania w Miasteczkach Orange i salonach to nie wszystko. Prowadzimy również kursy on-line, które cieszą się dużym powodzeniem. Robimy je wspólnie z Krajowym Instytutem Gospodarki Senioralnej na platformie ABC senior. Co tydzień łączą się z nami seniorzy z Uniwersytetów Trzeciego Wieku, kół seniorów, instytucji opieki i osoby indywidualne. W tym roku, w odpowiedzi na potrzeby, które zgłaszali nam seniorzy, uruchomiliśmy też kurs on-line dla osób bardziej zaawansowanych. Można nauczyć się na nim m.in., jak korzystać z QR-kodów, Czata GPT czy jak zrobić backup danych. W ubiegłym roku z różnych form naszych kursów skorzystało ponad w sumie aż 7 000 seniorów.
Edukacja cyfrowa tej grupy wiekowej to ważna część naszych działań na rzecz włączenia cyfrowego. Chcemy, aby każdy, niezależnie od wieku, sprawności czy umiejętności, mógł w pełni korzystać z cyfrowego świata.
