Od soboty w całym kraju weszły w życie nowe obostrzenia, spowodowane walką z koronawirusem. Aby ograniczyć jego rozprzestrzenianie się, zamknięte zostały m.in. niektóre sklepy w galeriach handlowych. Pojawiają się pytania, czy dotyczy to również salonów Orange. Odpowiedź brzmi: nie, nasze salony pozostają dla Was otwarte.

We wszystkich naszych salonach możecie bez przeszkód załatwić sprawy związanie z naszymi usługami, ofertą albo wybrać nowe urządzenie czy potrzebne akcesoria. W kraju działa prawie 700 salonów Orange Polska, i tych w galeriach handlowych, i poza nimi. Najbliższy salon Orange w Waszej okolicy możecie znaleźć dzięki mapie.

Nasze salony są przygotowane, aby wspierać Was w bezpieczny sposób. Konsultanci obsługujący klientów pracują w maseczkach lub przyłbicach, przy wejściu do każdego salonu możecie skorzystać z dostępnych środków dezynfekcyjnych lub rękawiczek ochronnych. Przestrzenie, z którymi klienci mają bezpośredni kontakt, takie jak stanowiska obsługi, kasy czy ekspozycje, są regularnie czyszczone i dezynfekowane.

Dokładamy wszelkich starań, abyście czuli się bezpieczni i spokojnie mogli załatwiać niezbędne sprawy. Prosimy też – pomóżcie nam o to zadbać. W sklepie zasłaniajcie usta i nos, dezynfekujcie dłonie. Jeśli czujecie się źle, macie objawy choroby – poproście kogoś o pomoc w załatwieniu sprawy lub skorzystajcie z kontaktu online, przez stronę internetową lub infolinię Orange. Jesteśmy dla Was, dbajmy o siebie nawzajem.

Od grudnia ubiegłego roku możecie podpisać umowy (i nie tylko) na ekranie tabletów, a od 22 lutego jest już możliwie we wszystkich, blisko 200, naszych salonach własnych. Dzięki temu, cały proces idzie szybciej, a z naszych salonów nie wychodzicie z teczką dokumentów. Te bowiem, dzięki możliwości podpisania umowy na tablecie, trafiają po prostu na Waszą skrzynkę mailową.

W sumie w ten sposób nasi klienci podpisali już 500 tysięcy dokumentów, z których znaczną część stanowiły umowy, choć w ten sposób można podpisać także chociażby reklamacje, czy wypowiedzenia umów. Co więcej, mamy już 11 salonów w których wszystkie dokumenty, które można podpisać w ten sposób podpisywane są na tablecie. Jesteśmy pierwszym operatorem w Polsce, który dał swoim klientom taką możliwość.

Umowy na tablecie, drzewo w lesie

Z Waszej perspektywy, poza oszczędnością czasu związaną z brakiem konieczności drukowania dokumentów, zaletą jest także to, że z salonu nie wychodzicie ze stertą dokumentów, gdyż są one wysyłane do Was pocztą elektroniczną. Jeżeli mimo wszystko czujesz miętę do papieru, lubisz słuchać szelestu kartek i czuć ten przyjemny zapach zawsze możesz poprosić o wydruk, jednak powstanie on tylko w jednej kopi – dla Ciebie. Nam w zupełności wystarczy wersja elektroniczna.

Choć jeżeli lubisz papier, jego zapach i fakturę, lepiej kup i przeczytaj książkę.

Wyeliminowanie papieru oznacza dwie rzeczy – po pierwsze – zaoszczędziliśmy już, wspólnie z Wami ponad 130 drzew, czyli tyle ile rośnie na ponad 30 arach dorodnego, dojrzałego lasu. Po drugie – cały proces procesowania i archiwizacji dokumentów przeprowadzany jest automatycznie, co zabiera mniej czasu.

Bezpieczeństwo przede wszystkim

Umowa podpisana na tablecie jest bezpieczna. Waszego podpisu nie da się przekleić, przekopiować, przesunąć, podmienić, zamienić, podrobić (więcej synonimów nie przychodzi mi do głowy). Odpowiada za to szereg zabezpieczeń, biorących pod uwagę nie tylko sam podpis, ale także szereg innych parametrów i dobrze przygotowane systemy informatyczne.

O bezpieczeństwie umowy na tablecie można przeczytać w tekście  wywiadzie z Karoliną Gorzewską i Mateuszem Hankusem na blogu Orange, dlatego wszystkich zainteresowanych odsyłam do niego.

Lubicie dokumenty na tablecie, więc idziemy dalej

Do tej pory, z możliwości podpisania umów na tablecie mogli korzystać jedynie klienci naszych salonów własnych. Widzimy jednak, że taka możliwość się Wam podoba, dlatego podjęliśmy decyzję, by udostępnić ją także klientom naszych salonów partnerskich. Planujemy by na początku 2020 roku wszyscy klienci wchodzący do salonu z logo Orange otrzymali taką możliwość.

Jak Wasze doświadczenia, skorzystaliście kiedyś z możliwości podpisana umowy na ekranie tabletu?