Pod koniec grudnia ostrzegałem Was na Twitterze, że możecie mieć dziwne telefony z Kuby. Mechanizm oszustów był prosty. Losowo wybierali numery komórkowe, puszczali „sygnał”, potem czekali, aby ktoś oddzwonił i zapłacił za połączenie.
UWAGA! Mogą do Was dzwonić z podejrzanych numerów z Kuby – kierunkowy +53 XXXXXXXX. Proszę nie oddzwaniajcie i nie dajcie się naciągnąć oszustom.
— Wojtek Jabczyński (@RzecznikOrange) 29 grudnia 2017
Oszuści wybrali czas, kiedy jesteśmy mniej czujni i bardziej skupieni na świętowaniu niż sprawdzaniu numeru, z którego ktoś do nas dzwoni. Skala „ataku” była duża. Między 28 grudnia a 1 stycznia oraz w nocy z 3 na 4 stycznia, z numerów z prefixem +53 wykonano blisko sto tysięcy połączeń. Niestety część klientów dała się nabrać. Dlatego biorąc pod uwagę wyjątkowość czasu i skalę „ataku”, podjęliśmy decyzję o anulowaniu opłat naliczonych za dzwonienie na kubańskie numery wykorzystywane przez oszustów w okresie od 28 grudnia 2017 do 4 stycznia 2018. Dotyczy to użytkowników wszystkich usług abonamentowych, na kartę, ofert biznesowych, a także klientów nju mobile.
Chcę podkreślić, że umorzenie opłat jest naszą dobrowolną decyzją, biorącą pod uwagę okres świąteczny i dobro klientów, ale należy ją traktować, jako wyjątkową. Dlatego jeszcze raz proszę, przypominam i ostrzegam: UWAŻAJCIE NA POŁĄCZENIA Z NIEZNANYCH NUMERÓW I NIE ODDZWANIAJCIE!
Oszuści wykorzystują Waszą naturalną chęć sprawdzenia, kto i w jakim celu dzwonił. Naciągaczom często pomaga podobieństwo prefiksów krajów do stref numeracyjnych w Polsce. Kiedy oddzwonicie, w słuchawce będzie tylko cisza, sprawiającą wrażenie, że połączenie nie zostało nawiązane. Opłaty są jednak naliczane i bywają wysokie, gdy numer jest w egzotycznym kraju.
Przed taką formą wyłudzeń przestrzegał Urząd Komunikacji Elektronicznej. W najbliższym czasie dodatkowo przygotujemy i przeprowadzimy akcję edukacyjną, abyście potrafili skuteczniej bronić się przed próbami oszustwa.
Komentarze
-
Zagranie fair, ale nie zmienia to faktu że działania polegające na blokowaniu takich numerów powinny być podejmowane natychmiastowo i odgórnie. Podobnie z smsowym spamem z różnych numerów zaczynających się na 7...-
Może nowe prawo telekomunikacyjne coś zmieni w tym aspekcie. I też się zgadzam, Orange podeszło bardzo fair do tego problemu.
-
Dokładnie bardzo miłe zagranie Orange :) Fair Play :)
-
-
Czy chciałbyś zablokować wszystkie numery wychodzące z Kuby? Odciąć wszystkich polskich turystów na wyspie korzystających z usług Orange od kontaktu z krajem? Bo blokujemy numery wykorzystywane w ataku, tylko przestępcy cały czas je zmieniają.
-
-
A nie można takich numerów z zagranicy wykonujących takie krótkie połączenia blokować w systemie?
-
Możnaby blokować, ale tylko na specjalne życzenie abonenta. Telefon to swoboda korzystania i nie widzę powodu żeby komuś odgórnie tą swobodę blokować. Ja mam zablokowane smsy premium ale to na mój wniosek ograniczyłem sobie swobodę z korzystania. Nie chcę żeby nikt mi blokował możliwość dzwonienia gdziekolwiek. A jeśli operator zaoferuje blokadę połączeń poza UE to się zastanowię czy skorzystać.
-
Tak mozna ale potrzebne są centrale transtencyjne z VIConLIFE wsparte podcentralami podneutronowymi od strony zainicjowania strefy numerycznej. A takie w PL ma tylko Play na cześci nadajników i Plus się do tego zabiera. Dodatkowo u nas nie ma jeszcze w powszechnym uzytku SI o czym swiadczy chocby to że powoli firmy zaczynają odchodzic od Automatycznych Central i wraca konsultant.
-
-
Brawo Orange! Takie podejście do nas się chwali, co prawda jestem ostrożna i mam smartfona, który pokazałby na pewno że to z Kuby mam strzałkę, ale brawo za ten gest! Czekam od lat na usługę blokowania dowolnego nr z pozycji sieci, taka swoista Czarna Lista. Proszę to wprowadzić.
-
dowolny numer można przecież blokować z pozycji telefonu, ja tak mam na przykład w Huawei P8 Lite
-
-
Tylko przyklasnąć; BRAWO!!! (Y)
-
No i super, dobra informacja dla klientów, ponieważ każde pozytywne załatwienie sprawy na korzyść klienta, nawet jeśli wina jest ewidentna po stronie abonenta, spowoduje utrzymanie w sieci...;) Skutkiem jest dobra opinia takiego klienta wśród znajomych itd itd, a to może zachęcić innych do przeniesienia numeru do Orange. Tak należy zawsze spojrzeć pod kontem PROklient.
-
Jaki profit mają oszuści? To jakieś numery premium na Kubie czy po prostu taki "prank"?
-
"W najbliższym czasie dodatkowo przygotujemy i przeprowadzimy akcję edukacyjną, abyście potrafili skuteczniej bronić się przed próbami oszustwa." Wystarczy wprowadzić możliwość zablokowania połączeń wychodzących i przychodzących z zagranicy. Dobrą opcją by było umożliwienie zrobienia białych list dozwolonych nr. kierunkowych.
-
Jest taka możliwość, niedługo na bloga trafi poradnik, w którym miedzy innymi napiszemy także o tym.
-
-
na to wygląda że oszuści dzwonili tylko na prefiksy należące do orange. Osoby które przeniosły numer z innej sieci nie dostały takiego telefonu... ale kto normalny oddzwania na zagraniczny numer? Osobiście nigdy nie oddzwaniam do nieznanego numeru jeżeli nie udało mi się zdążyć odebrać telefonu. Wychodzę z założenia, że jeżeli ktoś na prawdę potrzebuje się zemną skontaktować to spróbuje jeszcze raz. Poza tym oddzwanianie na nieznany numer zagraniczny to jak otwieranie plików .exe przesłanych w mailu, no chyba, że ktoś rzeczywiście często wykonuje takie rozmowy z uwagi na charakter pracy to rozumiem.
-
Dzwoniono również na numery u innych operatorów np. Play.
-
-
Tez do mnie dzwioniono...kier.53 ale nie oddzwanialam...czułam ze to przekret...ludziska badzcie ostrozniejsi
-
Dziękuje Orange do tak wspaniałego podejścia do problemu +53 - niestety jestem jedną z osób która strzeliła gafę i oddzwoniłam. Z usług Orange korzystam już ponad 15 lat.To anulowanie jest dla mnie prezentem za który bardzo dziękuje.
-
Pomóżcie proszę. Numer stacjonarny jest na jednej umowie z Internetem. Jak zrezygnować z Internetu a stacjonarny przenieść do innego operatora?
