Obsługa i Relacje z Klientami

Czy salony stacjonarne są nam jeszcze potrzebne? (8)

Marta Cieślak-Krajewska

23 czerwca 2018

Czy salony stacjonarne są nam jeszcze potrzebne?
8

Tydzień temu otworzyliśmy w Warszawie osiemnasty, najbardziej nowoczesny Orange Smart Store (zobaczcie zdjęcia z otwarcia). Nowy salon mieści się w dawnym Domu Handlowym Sezam, w centrum stolicy. Odwiedziłam nasz nowy Smart Store, żeby na własne oczy przekonać się, jak wygląda salon XXI wieku. Przy okazji zapytałam warszawiaków, czy salony stacjonarne są nam jeszcze potrzebne?

Sprawdzić online, kupić offline

W raporcie „Przyszłość zakupów. Najważniejsze trendy w retail dziś i w roku 2030” przygotowanego przez Comarch i Kantar TNS zapytano respondentów, gdzie najchętniej kupują AGD oraz elektronikę (telewizory, Hi-Fi). Okazało się, że tylko jedna trzecia (30 proc.) zamawia je online, a aż 63 proc. woli kupować takie urządzania stacjonarnie. Przy czym aż 46 proc. robi wcześniejsze rozeznanie na temat sprzętu online, a finalnie kupuje go w sklepie stacjonarnym. Oznacza to, że w przypadku telewizorów, kamer, smartfonów wolimy jednak zobaczyć i dotknąć urządzenia, zanim zdecydujemy się na zakup.

Zakupy offline, ale cyfrowe

We wspomnianym raporcie  87 proc. klientów przewiduje, że większość sklepów będzie zapewniać klientom usługi cyfrowe. Wiedząc o tym, w Orange Polska zadbaliśmy o to, by nasze salony były cyfrowe. W Smart Store macie do wyboru ponad 2000 produktów i usług dostępnych od ręki, a wszystko to dostępne w trzech przyjaznych strefach: Dom, Firma, Rozrywka. W każdej z nich można zapłacić bezgotówkowo. Na miejscu na klientów czekają wykwalifikowani pracownicy, którzy chętnie wszystko wyjaśnią, odpowiedzą na pytania i zaprezentują urządzenia. I chociaż we wspomnianym raporcie 61 proc. klientów przewiduje, że w przyszłości tradycyjni sprzedawcy zostaną zastąpieni osobistymi doradcami wirtualnymi, w Smart Store na razie się na to nie zanosi 🙂

Co jeszcze odróżnia nowy Smart Store go od innych salonów? Zobaczcie nasz materiał.

Do końca tego roku ponad 100 mniejszych punktów w całym kraju przejdzie modernizację, a do 2020 już co piąty nasz salon będzie „smart”.

Po wizycie w nowym Smart Store wiem, że warto tu wrócić – na miejscu sprawy można załatwić szybko i od ręki, otoczenie jest przyjazne, a salon usytuowany jest w samym centrum miasta. Na miejscu można usiąść na kanapie i sprawdzić działanie Orange TV 🙂

Na koniec ciekawostka: tak budował się nasz Smart Store, w dużym przyspieszeniu 😉

A jakie jest Wasze zdanie: czy salony stacjonarne są nam potrzebne?

Udostępnij: Czy salony stacjonarne są nam jeszcze potrzebne?
podaj nick
komentarz jest wymagany
Zweryfikuj czy jesteś człowiekiem wybierając Gwiazda. wybierz ikonę
proszę zaznaczyć zgodę

Komentarze

  • komentarz
    pablo_ck 14:41 23-06-2018
    A inne miasta doczekają się podobnych salonów, np. takie Kielce???
    Odpowiedz
    • komentarz
      Piotr Domański 18:47 23-06-2018
      np. Kiecle to nie wiem;-), ale Smart Store mamy już sporo w całej Polsce. Choć ten faktycznie jest wyjątkowy.
      Odpowiedz
  • komentarz
    Ron 15:05 24-06-2018
    Teraz należy to utrzymać. NJU nie potrzebuje salonów i jest ok. Większość idzie do salonu, bo czują się ważni, że są obsługiwani i konsultantowi będzie zależeć na zadowoleniu klienta - teoria :D
    Odpowiedz
  • komentarz
    Piotrekk85 11:11 25-06-2018
    Szkoda, że otwiera się salony w dużych miastach a zamyka w mniejszych miejscowościach. Wg mnie to duży błąd. Koszt wynajęcia lokalu nie jest zbyt duży, a salony w małych miastach mogą być otwarte np. co drugi dzień. Ew. jakieś partnerstwo z siecią sprzedaży aby np. wymienić sim, podpisać jakieś papiery do zleceń itp itd.
    Odpowiedz
    • komentarz
      Marta Cieślak-Krajewska 16:50 25-06-2018
      Piotrek, w całej Polsce mamy ponad 700 salonów. Stale modernizujemy mniejsze salony - do końca tego roku nową oprawę zyska ponad 100 punktów, a do 2021 roku zmodernizowane zostaną wszystkie placówki.
      Odpowiedz
      • komentarz
        Piotrekk85 13:08 26-06-2018
        Może w innych regionach kraju. W Olsztynie w ciągu dwóch, trzech lat zamknięto 2 salony bez tworzenia nowych.
        Odpowiedz
  • komentarz
    Łukasz 18:34 10-08-2018
    Wydaje mi sie że im wiecej takich salonów tym lepiej.Co do obsługi klienta online to wolę kontakt z żywym człowiekiem w punkie sprzedaży widze co podpisuję i co do czego jest...
    Odpowiedz
  • komentarz
    Astis 11:38 02-09-2018
    Smarty, małe i miłe w obsłudze bez kolejek są nam jeszcze potrzebne. Zwlaszcza osobą starszym, dla których jak nie ma stacjonarnego sklepu to jest się niewiarygodnym na rynku ....
    Odpowiedz

Oferta

Mikołaj w czerwcu? W ofercie dla biznesu to możliwe (4)

Kasia Barys

22 czerwca 2018

Mikołaj w czerwcu? W ofercie dla biznesu to możliwe
4

Teraz klienci biznesowi mogą zrobić sobie prezent, kupując Samsunga Galaxy J5 dual SIM już od 24 zł + VAT miesięcznie w planie Dla Firm za 34,99 zł. To bardzo dobra cena na rynku. A to jeszcze nie koniec niespodzianek! Takie  okazje przygotowaliśmy dla klientów: m.in Samsung Galaxy S9+ w planie Dla Firm z Multipakiem XL za 44,99 zł miesięcznie oraz opłatą na strat 399 zł oraz Samsung Galaxy S8 w planie Dla Firm z Multipakiem XL za 44,99 zł miesięcznie.

Powyższe ceny dotyczą miesięcznej raty w planie Dla Firm dla Klientów przenoszących numer do Orange.

Udostępnij: Mikołaj w czerwcu? W ofercie dla biznesu to możliwe
podaj nick
komentarz jest wymagany
Zweryfikuj czy jesteś człowiekiem wybierając Filiżanka. wybierz ikonę
proszę zaznaczyć zgodę

Komentarze

  • komentarz
    pablo_ck 15:10 22-06-2018
    Mikołaja to będziemy mieli w Grudniu :) 10 lat Blogów Orange :) Ale ten czas szybko mija :) Pamiętam jak wczoraj pierwszy Zlot Blogowy....a tutaj szykuje się kolejny :)
    Odpowiedz
    • komentarz
      astis 12:51 23-06-2018
      To prawda 10 lat minęło.... starzy, ale jarzy 🤣😃😃😃😂 Dobrze być razem 👍👊💪 Tylko chyba już dziesiątego zlotu nie będzie xD . Wakacje i urlopy ;) Z Blogiem zawsze było miło. Teraz, zresztą jak wszystko zmienia się. Wojtka też mało jest i od tej chwili blog stracił wiele . . . Pozdrowienia dla Wszystkich :)
      Odpowiedz
      • komentarz
        Piotr Domański 14:01 23-06-2018
        Kolejny rok czytam, że następnego zlotu nie będzie ;-) Skąd u Was takie czarnowidztwo?
        Odpowiedz
        • komentarz
          pablo_ck 14:43 23-06-2018
          A ja czuje że będzie dobrze i kolejny zlocik będzie :) Miasto Królów i najlepszych obwarzanków :)
          Odpowiedz

Muzyka

Zamykamy line-up Open’er Festival Powered by Orange (7)

Kasia Barys

22 czerwca 2018

Zamykamy line-up Open’er Festival Powered by Orange
7

Dwudziestu jeden nowych artystów zamyka skład tegorocznego Open’era! Między innymi Marcelina, Bokka, Baasch i po raz pierwszy…

Noel Gallagher’s High Flying Birds

Trudno w to uwierzyć, że będzie to dopiero pierwsza wizyta Noela Gallaghera na Open’erze. Nie udało się z Oasis, uda się wreszcie z jego autorskim projektem, który uformował kilka miesięcy po rozpadzie macierzystego zespołu. Do dziś pod szyldem Noel Gallagher’s High Flying Birds wydał trzy albumy, na których nawiązania do twórczości Oasis są oczywiste – Noel był wszak głównym kompozytorem i gitarzystą zespołu – ale jednocześnie od razu słychać więcej pomysłów, więcej przestrzeni, inne instrumenty i brzmienie. Miłość fanów przeniosła się z Oasis na nowy zespół, i dzięki temu Noel jest jednym z niewielu muzyków na Wyspach, który nie wie jak to jest, kiedy album jego zespołu nie debiutuje na pierwszym miejscu listy najchętniej kupowanych płyt w Wielkiej Brytanii.

Na Open’er Powered by Orange zagrają także duet Mount Kimbie, ANNA, która w 2016 roku podczas ceremonii DJ Awards została wybrana najlepszą nową artystką, by w ciągu dwóch lat dotrzeć do klubowego gwiazdozbioru oraz Riton – jako DJ muzyki tanecznej i jako producent dostarcza klubowiczom na całym świecie elektroniki w jej różnych odmianach.
Na scenie pojawi się Błażej Król – jeden z najciekawszych tekściarzy polskiej muzyki i jej wielka nadzieja na trudne czasy. Na Open’era powraca z najnowszym wydawnictwem, „Przewijanie na podglądzie”.  Po dłuższej przerwie wracają także Bokka. Wyjątkowy koncert zagra Baasch. Jego muzyka to hipnotyzujący sugestywny wokal, mroczne brzmienia i chwytliwe melodie. Koniecznie trzeba wymienić także Pham , Furię czy Marcelinę, L.Stadt. Na Open’erze zagrają Muchy, Panieneczki i Czerwone Świnie. I wiele innych. Do zobaczenia w Gdyni!

Udostępnij: Zamykamy line-up Open’er Festival Powered by Orange
podaj nick
komentarz jest wymagany
Zweryfikuj czy jesteś człowiekiem wybierając Dom. wybierz ikonę
proszę zaznaczyć zgodę

Komentarze

  • komentarz
    emitelek 11:10 22-06-2018
    Festiwal trwa od 4 do 7 lipca, a pakiet 10GB z tej okazji można włączyć również jeszcze 8 lipca??? Tak mówi regulamin pkt 6.b) - Jak to w końcu jest? :/
    Odpowiedz
    • komentarz
      pablo_ck 11:15 22-06-2018
      @emitelek wyślij sms 8 lipca to zobaczysz ;p ;p
      Odpowiedz
  • komentarz
    Katarzyna Barys 12:44 22-06-2018
    tak panowie do 8.07 przecież koncerty na Open'er trwają jeszcze po północy :) nie chcemy, aby klienci nie mieli mozliwsci aktywacji jeszcze jak będą na ostatnich koncertach
    Odpowiedz
    • komentarz
      emitelek 16:09 22-06-2018
      Idąc tym tokiem rozumowania - znaczy, że na Kraków Festival pakiet też będzie można włączyć 19 sierpnia? Tylko czemu w przypadku jednego festiwalu zostało to ujęte w regulaminie, a w przypadku dwóch pozostałych już nie?... :/
      Odpowiedz
      • komentarz
        Piotr Domański 13:59 23-06-2018
        emitelek, na Openerze koncerty trwają do wczesnego rana. W innych przypadkach - raczej do późnej nocy. Nie ukrywajmy, kto będzie chciał włączyć ten pakiet, to zrobi to na czas ;-)
        Odpowiedz
        • komentarz
          emitelek 18:08 23-06-2018
          Piotrze! To nie jest odpowiedź na moje pytanie!!! Tak trudno wam się określić co, gdzie i jak??? Co znaczy "na czas"? - Trochę to żałosne!... niestety :(
          Odpowiedz
          • komentarz
            Piotr Domański 18:46 23-06-2018
            W regulaminie masz wszystko opisane, łącznie z datami, w których można aktywować pakiet.
            Odpowiedz

Dodano do koszyka.

zamknij
informacje o cookies - Na naszej stronie stosujemy pliki cookies. Korzystanie z orange.pl bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza,
że pliki cookies będą zamieszczane w Twoim urządzeniu. dowiedz się więcej