Kontynuujemy drugi sezon cyklu wideo „Wszyscy ludzie strategii”, w którym przedstawiam ekspertki i ekspertów Orange Polska w kontekście strategii .Grow. Do kolejnego odcinka zaprosiłem Marka Uziembło, naszego eksperta ds. analiz strategicznych i transformacji sprzedaży. Opowiada o usługach, które będą w przyszłości rozwijać się najszybciej. O tym, że światłowód jest fundamentem i co warto do niego dołożyć. Kiedy Orange Flex będzie ofertą pierwszego wyboru. Dowiecie się też o pasji Marka do tenisa i graniu z uszkodzoną łąkotką na Majorce. 

Zgodnie z decyzjami rządu o stopniowym odmrażaniu gospodarki, dzisiaj ponownie otworzyliśmy nasze salony w galeriach handlowych. Takich placówek w całym kraju – własnych i agencyjnych, mamy 275. To niemal 40 proc. całej sieci sprzedaży.

Dbamy o bezpieczeństwo w salonach

Bezpieczeństwo klientów i pracowników jest dla nas najważniejsze. Dlatego podczas majówki przygotowaliśmy salony w galeriach na otwarcie. Dostarczaliśmy niezbędne środki ochrony: maseczki, przyłbice, płyny dezynfekujące i rękawiczki. Przy stanowiskach zamontowaliśmy pleksiglasowe osłony oddzielające sprzedawcę od klienta. Pracownicy i szefowie salonów zostali przeszkoleni w nowych zasadach pracy.  Obsługa będzie odbywała się ściśle z wytycznymi Głównego Inspektora Sanitarnego. W salonie nie będzie mógł przebywać więcej niż 1 klient na 15 mkw. powierzchni sklepu. Do dyspozycji klientów będą rękawiczki i płyny dezynfekujące.

Najlepiej załatwiać sprawy zdalnie

Chociaż salony w galeriach będę otwarte – to podobnie jak w przypadku salonów poza nimi – prosimy aby jak najwięcej spraw załatwić zdalnie przez internet lub telefonicznie. Szczególnie polecam stronę www.orange.pl, możliwość podpisywania e-umów i elektronicznych form płatności. To Waszej dyspozycji są też konsultanci telefoniczni. Jeśli chodzi o czas oczekiwania na połączenie z nimi, jest taki sam jak przed pandemią.

Od kilku lat sprzedajemy na naszej stronie www.orange.pl odnowione telefony, które mają niską cenę, wyglądają jak nowe i do tego są objęte rękojmią. Do tego można je wybrać z różnymi planami taryfowymi. W przeważającej większości pochodzą z tzw. odstąpień od umowy, więc są praktycznie nieużywane. Nic dziwnego, że schodzą jak ciepłe bułeczki. Wracam do tego tematu, ponieważ robimy właśnie kolejne kroki i zaczęliśmy sprzedawać odnowione telefony przez Allegro. W ramach testu w tej chwili wystawionych jest 5 modeli: LG G90, Nokia Lumia 630, Nokia Lumia 635, Huawei Y530 i Samsung Galaxy Trend Plus. Ceny od 199 zł do 399 zł. Do kupienia jest 150 sztuk. Zainteresowanie jak na nowość spore, więc jesteśmy dobrej myśli. Wkrótce chcemy na Allegro wystawiać również telefony poekspozycyjne, czyli te które pokazywaliśmy klientom w salonach. Będą one mogły nosić niewielkie ślady używania, jednak w żaden sposób nie mające wpływu na ich sprawność techniczną. Póki co jednak, zasady odnawiania telefonów pozostają bez zmian, pozostaje standard „Jak nowy”, co oznacza, że telefon ma nie tylko prawidłowo działać, ale też wyglądać jak nowy. Dlatego w razie potrzeby wymieniamy części obudowy, czy wyświetlacz, jeśli mają ślady używania. Wszystkie części są oryginalne. Na zakończenie telefony przechodzą solidną weryfikację techniczną.